Factores viabilizadores: clientes, soporte tecnológico, nombre en la prestación del servicio en tecnologías de procesos de la empresa Ostem Minerales Perú S. A.

Autores

  • Leonardo Alberca Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional de Trujillo, Av. Juan Pablo II s/n – Ciudad Universitaria, Trujillo, Perú
  • Roberto Quispe Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Trujillo, Av. Juan Pablo II s/n – Ciudad Universitaria, Trujillo, Perú

Palavras-chave:

clientes, la gestión informática, la infraestructura, posicionamiento en la marca

Resumo

El objetivo de la investigación fue de determinar la viabilización de los factores en la prestación del servicio en tecnología de procesos de la empresa Ostem Minerals Perú SA. El tipo de estudio es no experimental, descriptivo transversal. Se trabajó una muestra de 29 clientes y como técnica la encuesta, el instrumento fue el cuestionario que se aplicó a los clientes El análisis de la información se realizó empleando la estadística descriptiva e inferencial, como herramienta para el procesamiento de los datos se utilizó el programa estadístico SPSS, versión 23. Se concluyó que los factores que viabilizan la prestación de servicios en tecnología de procesos de la empresa en estudio fueron  clientes, la gestión informática, la infraestructura, y el posicionamiento en la marca la empresa  alcanzado una opinión aceptable y por lo tanto la prestación de servicios en tecnología de procesos que la maquinaria automatizada, el equipo autónomo de procesos de perforación hasta su distribución, y lo más relevante la reducción de costos en la etapa de chancado y molienda para reducir los costos energéticos lo que se pretende economizar en el sector minero.

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Publicado

2020-05-29

Como Citar

Alberca, L., & Quispe, R. (2020). Factores viabilizadores: clientes, soporte tecnológico, nombre en la prestación del servicio en tecnologías de procesos de la empresa Ostem Minerales Perú S. A. Revista CIENCIA Y TECNOLOGÍA, 16(2), 177-182. Recuperado de https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/2899

Edição

v. 16 n. 2 (2020): Revista CYT

Seção

Artículos Originales

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