Propuesta de implementación de la norma iso 9001:2015, en la gestión administrativa del instituto regional de oftalmología región La Libertad 2016
Palavras-chave:
Norma ISO 9000, 2015, gestión administrativa, eficienciaResumo
El propósito de la investigación fue determinar la propuesta de implementación de la norma ISO 9001:2015, en la gestión administrativa del instituto regional de oftalmología. La muestra estuvo conformada por 52 personas. Utilizándose el método inductivo y deductivo. La técnica que se aplicó en esta investigación fue la observación y entrevista. Se concluye que la propuesta de implementar la norma ISO 9001:2015 en la gestión administrativa dará como resultado mejorar el rendimiento en la ejecución de sus procesos.Referências
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