Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral en una Empresa Constructora Privada. 2017
Palabras clave:
calidad, productividad, toma de decisiones, inteligencia emocional, desempeño laboral, empresa constructora.Resumen
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de una empresa constructora privada de Trujillo en el 2017; para ello se realizó un análisis teórico y conceptual de las variables de estudio, se analizó la correlación de la inteligencia emocional con el desempeño laboral y con 04 de sus dimensiones: calidad de servicio, productividad, toma de decisiones y conocimiento del personal. Se aplicó una encuesta a los 57 trabajadores de la empresa a través de un cuestionario de dos partes: inteligencia emocional de 37 preguntas y desempeño laboral de 39 preguntas; este instrumento fue validado a través del Alpha de Cronbach con un 0,931 global. Los resultados muestran que existe relación directa y significativa, entre las variables estudiadas, la prueba de Rho de Spearman arroja un nivel de 0,8728. Además existe una relación directa y significativa entre la inteligencia emocional y la calidad de servicio, productividad, toma de decisiones y conocimiento del personal de la empresa constructora privada de Trujillo, es decir a mayor inteligencia emocional, mejora cada una de las dimensiones del desempeño laboral.Citas
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