El uso de los software de gestión para mejorar la eficiencia y eficacia en las pequeñas y medianas empresas comerciales del centro de Trujillo, 2016-2017

María Rodríguez, Huber Rodríguez

Resumen


El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo explicar cómo el uso eficiente de los software de gestión influye en la mejora de la eficiencia y eficacia en las Pymes comerciales en Trujillo, 2016-2017, a los que se les denomina clústers por su asociatividad; mejorando su eficiencia y eficacia al manejar mejor sus inventarios, relación con proveedores y su relación con los clientes. Esto se manifiesta en el mejoramiento en las decisiones y una nueva cultura de negocios. La investigación fue de tipo aplicada; el diseño de la investigación, es descriptivo-transversal y cuasi experimental, en la medida que la muestra se separó en 2 grupos: grupo control y grupo experimental; se desarrolló 5 talleres sobre el uso de redes sociales y programas informáticos, luego se aplicó el instrumento, para comparar el análisis transversal en su fase pre test y post test. Los resultados mostraron que el tiempo de experimento, es suficiente para afirmar que estos emprendedores se encaminan al desarrollo de una cultura de e-marketing fundamental en una sociedad del conocimiento. Concluyendo mediante la contrastación de hipótesis que el uso de software de gestión mejora significativamente la eficacia y la eficiencia en las pymes comerciales en Trujillo.

Palabras clave


software de gestión; eficiencia y eficacia; competitividad; pymes comerciales

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Referencias


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