IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA CRM EN UNA PYME. Gestión de Operaciones Industriales, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 73–82, 2022. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/RINGIND/article/view/4463. Acesso em: 19 jul. 2026.