Integración de gestión por procesos mediante simulación de eventos discretos para mejorar la calidad de servicio en una empresa gráfica. Scién. Inge. [Internet]. 30º de setembro de 2026 [citado 26º de outubro de 2026];22(3):43-60. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/8067