“Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado” (2014) SCIÉNDO INGENIUM, 10(1), p. 31–46. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/511 (Acesso em: 19 julho 2026).