“Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en un laboratorio de análisis clínicos de Pacasmayo” (2020) SCIÉNDO INGENIUM, 16(3), p. 57–66. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/3010 (Acesso em: 19 julho 2026).