Integración de gestión por procesos mediante simulación de eventos discretos para mejorar la calidad de servicio en una empresa gráfica. Scién. Inge. [Internet]. 30 de septiembre de 2026 [citado 26 de octubre de 2026];22(3):43-60. Disponible en: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/8067