«Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado», Scién. Inge., vol. 10, n.º 1, pp. 31–46, mar. 2014, Accedido: 18 de julio de 2026. [En línea]. Disponible en: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/511