«Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado» (2014) SCIÉNDO INGENIUM, 10(1), pp. 31–46. Disponible en: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/511 (Accedido: 18 julio 2026).