“Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado”, Scién. Inge., vol. 10, no. 1, pp. 31–46, Mar. 2014, Accessed: Jul. 19, 2026. [Online]. Available: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/511