“Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado” (2014) SCIÉNDO INGENIUM, 10(1), pp. 31–46. Available at: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/511 (Accessed: 18 July 2026).