Poma-Apolinario, Isaí, Amparo Eccoña Sota, y Reynaldo Justino Silva Paz. «Análisis De Quejas Y Reclamos Reportados En El Servicio De atención Al Cliente De Una Empresa Elaboradora De Galletas». Agroindustrial Science 11, no. 1 (abril 19, 2021): 25-32. Accedido marzo 29, 2024. https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/agroindscience/article/view/3443.