Poma-Apolinario, I. ., Eccoña Sota, A. ., & Silva Paz, R. J. . (2021). Análisis de quejas y reclamos reportados en el servicio de atención al cliente de una empresa elaboradora de galletas. Agroindustrial Science, 11(1), 25-32. https://doi.org/10.17268/agroind.sci.2021.01.03