Poma-Apolinario, I. , Eccoña Sota, A. y Silva Paz, R.J. 2021. Análisis de quejas y reclamos reportados en el servicio de atención al cliente de una empresa elaboradora de galletas. Agroindustrial Science. 11, 1 (abr. 2021), 25-32. DOI:https://doi.org/10.17268/agroind.sci.2021.01.03.