SCIÉNDO, revista científica de periodicidad trimestral, creada para promover la investigación científica y publicaciones en el Perú y en el mundo. Atendiendo a las directrices del CONCYTEC Perú para indizar revistas científicas, desde el 2019 sólo se recibirán y publicarán manuscritos del área de las Ciencias Sociales y Humanidades, dejando de esta forma el enfoque multidisciplinario.
Rediseño del proceso de ventas para mejorar el servicio al cliente en el rubro inmobiliario, Trujillo.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal rediseñar el proceso de ventas de la empresa inmobiliaria Markap Homes, con el fin de mejorar el servicio al cliente de la misma. Para ello, se realizó un diagnóstico exhaustivo del proceso actual, identificando actividades que no agregan valor, cuellos de botella y deficiencias en la gestión de los requerimientos de los clientes. Se empleó herramientas como las encuestas a clientes para medir el nivel de satisfacción y los tiempos de atención en las distintas etapas del proceso de venta. Posteriormente se busca rediseñar un nuevo proceso comercial que ayude a incrementar las ventas, incluyendo la redistribución de funciones, la eliminación de actividades innecesarias y la incorporación de mejores prácticas en la gestión y atención al cliente. En conclusión, en Markap Homes actualmente no existe un proceso de comercialización óptimo, generando una pérdida en la venta de propiedades, principalmente porque hay una carencia en las etapas de prospección y capacidad de respuesta de la empresa en el proceso de venta. Dichos resultados son reflejados por el cliente, el cual termina por desistir de la compra o alquiler de un inmueble con la empresa
Direitos autorais (c) 2026 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Aspectos de la interacción docente–estudiante en la enseñanza de idiomas: evidencias desde un departamento académico, UNT (2025)
La presente investigación tuvo un diseño cualitativo, el objetivo fue identificar los aspectos de la interacción maestro-alumno que deben mejorarse en la enseñanza de idiomas de la Universidad Nacional de Trujillo (UNT), 2025. Se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia de 155 estudiantes y 15 docentes del Departamento de Idiomas y Lingüística. La técnica fue la encuesta y como instrumento de recolección de datos se emplearon dos cuestionarios, estos contemplaron una sección de preguntas abiertas sobre los aspectos que deberían mejorar en el programa académico. Luego, se uniformizaron los términos de las respuestas obtenidas para ser expresadas en frecuencias. En los resultados obtenidos destacan el aumento de las horas de tutoría, siendo el aspecto común tanto para docentes como estudiantes, 33,5% y 33,3% respectivamente. Los estudiantes tienen la necesidad de mejorar la confianza con sus docentes (24,5%) y sugieren se implementen metodologías que fomenten del diálogo (12,9%) en la enseñanza de idiomas, mientras que, a los docentes les gustaría compartir más tiempo de calidad con sus estudiantes (46,7%) y mejorar la comunicación con ellos (13,3%) en la enseñanza de idiomas.
Contexto socioeconómico – cultural y su influencia en la percepción de la calidad de vida de los pobladores de la comunidad de Vicos, Ancash
El Proyecto Cornell-Perú, pionero en la antropología aplicada, se desarrolló en la comunidad campesina de Vicos, Áncash, con el propósito de transformar una hacienda feudal en una comunidad autosuficiente mediante educación, modernización agrícola y organización social. Bajo este contexto, el presente estudio analizó la relación entre factores socioeconómicos y la calidad de vida percibida por sus habitantes. Se aplicaron encuestas a 156 familias, complementadas con entrevistas y revisión documental; los datos fueron procesados con herramientas estadísticas. Los resultados muestran una percepción mayoritariamente crítica del contexto sociocultural, considerado inadecuado para el progreso comunitario. En contraste, la inversión estatal en educación, salud y nutrición recibió una valoración positiva, lo que evidencia su relevancia en el desarrollo local. Además, se identificaron serias deficiencias en saneamiento básico, donde la mayoría de los encuestados percibió escasa o nula intervención pública. Asimismo, la comunidad concibe la calidad de vida más allá del acceso a servicios esenciales, integrando dimensiones como cohesión cultural, libertad y bienestar colectivo. En conclusión, se requieren políticas públicas más sólidas y culturalmente pertinentes, junto con mayor inversión en infraestructura básica, para impulsar un crecimiento equitativo y un desarrollo humano integral en Vicos.
Identidad Histórico – Patrimonial en estudiantes de secundaria - La Libertad, 2025
La identidad cultural constituye un componente esencial en la formación integral de los estudiantes, al fortalecer el sentido de pertenencia, la autoestima colectiva y la valoración de la herencia histórica y social. En la región La Libertad, Perú, el patrimonio histórico —material e inmaterial— representa una fuente invaluable para comprender la memoria colectiva y la diversidad cultural. No obstante, su integración en la Educación Básica Regular (EBR) presenta limitaciones debido a la persistencia de un currículo estandarizado que no siempre atiende la riqueza local y regional. El presente artículo analiza la dimensión histórico–patrimonial como estrategia para fortalecer la identidad cultural en los estudiantes de secundaria, proponiendo una aproximación curricular contextualizada. Se abordan los criterios de conocimiento histórico y patrimonial, valoración de costumbres y tradiciones, apreciación de expresiones culturales materiales e inmateriales, así como el sentido de pertenencia, como ejes para diseñar experiencias educativas significativas. Asimismo, se reflexiona sobre la necesidad de articular el currículo con el entorno cultural, promoviendo metodologías activas y proyectos que vinculen a la escuela con la comunidad y el patrimonio. En la dimensión histórico-patrimonial de la identidad cultural, los estudiantes de la Educación Básica Regular de la región La Libertad (2025) evidenciaron predominantemente un nivel regular (94%). Asimismo, dentro de esta dimensión, los puntajes más altos se registraron en el componente referido a costumbres y tradiciones, lo que indica una mayor valoración y reconocimiento de las prácticas culturales vivas en comparación con otros elementos del patrimonio histórico.
Gestión educativa inclusiva y formación profesional de estudiantes LGBT+ en universidades mexicanas
Este artículo tiene una orientación cualitativa y se enfoca en explorar las percepciones, experiencias y propuestas de estudiantes universitarios LGBT+ respecto a la gestión educativa inclusiva y su impacto en la formación profesional dentro de instituciones de educación superior en México, particularmente en la Universidad de Oriente, en Valladolid, Yucatán, México. Se realizaron grupos focales en las que los participantes externaron sus opiniones, encontrándose que esta institución les ofrece seguridad y libertad para expresar su identidad de género y preferencia sexuales, opinando también sobre aspectos en los que se puede mejorar y proyectar mayor inclusión a futuras generaciones y que éstas puedan cursar estudios universitarios sin ocultarse. Las personas entrevistadas perciben que se debe capacitar al personal docente y administrativo para comprender a la comunidad LGBT+ y saber cómo actuar en el aula para evitar actos de discriminación, ya sea de forma involuntaria o de forma directa, asimismo, perciben que a diferencia de otras instituciones del mismo nivel, su universidad tiene un avance en cuestiones de inclusión, puesto que identifican que hay avances en cuanto al lenguaje no sexista y actividades que promueven la salud en la pluralidad sexual.
Direitos autorais (c) 2026 Milton Carlos Berzunza Criollo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
El Impacto de TV5MONDE en la competencia oral del Idioma Francés en estudiantes de Idiomas de una universidad pública
El propósito de esta investigación fue determinar si el uso de la plataforma educativa TV5MONDE influye significativamente en la competencia oral del francés en estudiantes de la mención Idiomas en una universidad pública de Trujillo. Asimismo, se buscó demostrar su impacto en la comprensión y producción oral. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño pre-experimental de tipo pre-test y post-test en un solo grupo. Se llevó a cabo con 15 estudiantes de la especialidad Inglés-Francés, seleccionados mediante muestreo no probabilístico intencional. Se aplicó un pre-test, seguido de doce sesiones de aprendizaje con TV5MONDE y, finalmente, un post-test. Para el análisis estadístico, se emplearon la prueba t de Student, el test de Wilcoxon y la prueba de Shapiro-Wilk. Los resultados mostraron que, en el pre-test, el 46 % de los estudiantes obtuvo una calificación menor a 10, mientras que en el post-test ningún estudiante obtuvo menos de esa nota. Además, el porcentaje de estudiantes con calificación superior a 14 aumentó del 27 % al 47 %. Estos hallazgos evidencian que TV5MONDE impacta positivamente en la competencia oral del francés en los estudiantes evaluados
Direitos autorais (c) 2026 Ruth Margarita Vera Zarsoza https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Estrés y desempeño laboral de los trabajadores de salud en los centros comunitarios de salud mental, Red Trujillo, 2024
La presente investigación busca determinar la relación entre el estrés y el desempeño laboral de los trabajadores de salud en los Centros de Salud Mental Comunitarios Red Trujillo, 2024. Es un estudio no experimental, cuantitativo, correlacional y transversal, con muestra de 109 trabajadores seleccionados por muestreo probabilístico. Los resultados muestran alto estrés en desgaste emocional (50% frecuente), insatisfacción por retribución (46% muy frecuente), insatisfacción del ejercicio profesional (46% muy frecuente), falta de motivación (47% muy frecuente), exceso de demanda laboral (41% frecuente) y demérito profesional (39% muy frecuente). En desempeño laboral, la tarea tuvo 76% muy frecuentemente, desempeño en contexto 45% a menudo y comportamiento laboral contraproducente 43% algunas veces. Se concluye que existe una relación negativa significativa entre estrés y desempeño laboral, con un coeficiente de Rho de Spearman de -0.699.
Direitos autorais (c) 2026 Yanet Goicochea Mauricio https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Las barreras institucionales que obstaculizan la formalización de la minería en la región La Libertad
El presente artículo examina las barreras institucionales que obstaculizan significativamente la formalización de la Minería Artesanal y de Pequeña Escala (MAPE), en la región La Libertad entre 2015–2024. Se utilizó una metodología cualitativa de tipo básica con un diseño descriptivo-documental, analizando una población de 6,617 mineros inscritos en el REINFO en La Libertad. La técnica empleada fue el análisis documental de fuentes académicas y datos oficiales del Ministerio de Energía y Minas. Los resultados reflejaron una tasa de formalización críticamente baja, donde solo 307 mineros lograron completar el proceso. Se identificó que la dimensión jurídica es obstaculizada por un marco legal deficiente y disperso, donde el contrato de explotación se consolidó como el principal “cuello de botella". En la dimensión administrativa, se identificaron trámites excesivamente burocráticos y ausencia de incentivos claros. Asimismo, en la dimensión política presentó problemas de falta de voluntad, corrupción en entidades y una deficiente articulación interinstitucional. Estos hallazgos demuestran que el diseño institucional actual no logra transformar a la MAPE en una actividad sostenible. El estudio concluye que la meta de formalización para el año 2026 es inviable debido a la inercia institucional y a un andamiaje normativo que no responde a la realidad territorial. Es imperativa una reforma estructural que trascienda las prórrogas sucesivas y fortalezca la presencia estatal para garantizar la sostenibilidad y la seguridad jurídica regional.
Direitos autorais (c) 2026 Patricia Cabrera https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Cualificación laboral y su influencia en los salarios de eficiencia en las empresas peruanas
La investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida las diferencias de cualificación laboral impactan en los salarios de eficiencia que pagan la empresa en Perú en 2023. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño no experimental transeccional. La base de datos de este estudio es la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) de 2023, y de donde se trabajó con la muestra conformada por 20.009 peruanos mayores de 24 años, de todos los niveles socioeconómicos y procedentes de zonas urbanas y rurales de los 24 departamentos y el Callao, mediante regresión lineal y cuantílica (mediana), adecuada para analizar las relaciones entre las variables y capturar efectos en la distribución, utilizando el software Stata 16. Se concluyó que no se encontró evidencia de que la prima de ingreso que pagan las grandes empresas refleje mayores niveles de cualificación de los trabajadores en la gran empresa. En promedio, la prima de ingreso disminuyó entre un 5% y un 6%, mientras que, en términos de mediana, se incrementó entre un 18% y un 28%. Un hallazgo relevante es que las grandes empresas tienden a pagar más que las pequeñas a sus trabajadores. Esto puede explicarse por el poder de mercado de la empresa, el mayor esfuerzo de los trabajadores que eleva la productividad laboral, la informalidad o la captura de rentas.
Direitos autorais (c) 2026 Roberto Quispe Mendoza, Eduardo Luis Amaya Lau https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Fortalecimiento de la gestión institucional en escuelas secundarias: Un estudio preexperimental en Chachapoyas
El objetivo principal de este estudio fue comprender de qué manera una propuesta formativa puede contribuir a mejorar la gestión institucional en centros educativos de nivel secundario pertenecientes de la UGEL Chachapoyas. Se utilizó una metodología cuantitativa, aplicando un diseño preexperimental basado en la comparación pretest y postest, dirigido a un grupo de 50 participantes conformado por docentes, autoridades escolares y personal administrativo. La propuesta se implementó mediante talleres enfocados en el fortalecimiento del liderazgo pedagógico, la planificación estratégica institucional y la articulación con la comunidad. Los hallazgos evidenciaron una mejora significativa en los niveles de gestión institucional: inicialmente, el 44 % se ubicaba en un rango medio y el 22 % en uno bajo, mientras que, tras la intervención, el 100 % alcanzó niveles altos. El análisis estadístico mediante la prueba de Wilcoxon arrojó resultados significativos (Z = –6,156; p = 0,000), respaldando la efectividad de la estrategia implementada. En conclusión, se demuestra que iniciativas de esta naturaleza promueven el desarrollo de una cultura organizacional sólida, contextualizada y orientada al trabajo colaborativo.
Direitos autorais (c) 2026 Marda Reyna1, Ruth Meregildo2 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Desempeño del personal docente y su relación en la gestión escolar de un centro educativo experimental
El presente artículo analizó la relación entre el desempeño del personal docente y la gestión escolar del centro educativo experimental de la ciudad de Trujillo durante el año 2024, en el que participaron veinte docentes, seleccionados de una población total de cincuenta y dos mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se aplicó un enfoque mixto, no experimental, correlacional, descriptivo y transversal. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos: una guía de observación y un cuestionario administrado mediante encuesta. El procesamiento de la información se realizó con SPSS y Excel, empleando estadística descriptiva para la presentación de resultados. Se consideró como variable independiente el desempeño docente y como variable dependiente la gestión escolar. Los resultados evidenciaron un alto nivel de desempeño docente, caracterizado por una planificación pedagógica sólida, intervención oportuna en el proceso de enseñanza-aprendizaje, participación en proyectos de innovación y compromiso con la formación continua. Con relación a la gestión escolar, se identificaron avances en la dimensión pedagógica, aunque persistieron debilidades en las dimensiones institucional y administrativa. En conclusión, dichas limitaciones condicionaron el logro de una gestión integral, evidenciando la necesidad de estrategias articuladas para fortalecer la calidad educativa.
Direitos autorais (c) 2026 Ana Cecilia Correa Muñoz https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Análisis de la gestión pedagógica en instituciones educativas de secundaria de la UGEL Chachapoyas
El propósito de este estudio fue examinar la situación actual de la gestión pedagógica en instituciones de educación secundaria pertenecientes a la UGEL Chachapoyas, desde la perspectiva del profesorado. La metodología adoptada fue de tipo cuantitativo, con un diseño descriptivo. Se aplicó un cuestionario con escala Likert a una muestra intencional compuesta por 50 docentes. Los resultados revelaron que, al inicio, el 72 % de los participantes se ubicaba en un nivel intermedio de gestión pedagógica; sin embargo, tras una intervención orientada al fortalecimiento de competencias, el 100 % alcanzó el nivel alto. La prueba estadística de Wilcoxon arrojó una diferencia significativa (Z = -6,032; Sig. = 0,000), lo cual evidenció mejoras sustanciales en las dimensiones analizadas. En conclusión, se determinó que reforzar aspectos como la planificación, evaluación y acompañamiento docente contribuye de manera positiva al fortalecimiento de la gestión pedagógica institucional
Direitos autorais (c) 2026 Marda Reyna-Ordinola, Ruth Meregildo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Impacto de la mejora continua Kaizen en el rendimiento del servicio de mantenimiento preventivo en una empresa comercializadora de maquinaria pesada
El presente estudio tuvo como propósito aplicar la filosofía Kaizen con el fin de optimizar el rendimiento del servicio de mantenimiento preventivo en una empresa comercializadora de maquinaria pesada en Trujillo. La metodología empleada consistió en analizar los procesos existentes, detectar puntos críticos y ejecutar acciones de mejora continua adaptadas al entorno operativo. Para ello, se implementaron herramientas como el ciclo PDCA, la técnica 5S y el enfoque Just-In-Time, evaluando su efecto mediante indicadores clave. Entre los resultados más relevantes se destaca un incremento en la rentabilidad del servicio, de 24.48 % a 34,32 %, así como una mejora significativa en el cumplimiento de fechas prometidas, que pasó del 75 % al 92 %. Asimismo, el tiempo de entrega de informes se redujo de 4 a 3 días, y el cumplimiento de ejecución de servicios alcanzó el 94 %. En cuanto a la satisfacción del cliente, esta se elevó del 85 % al 91,7 %, alcanzando en ciertos periodos un 100 %. Se concluye que Kaizen resulta ser una estrategia eficaz para fortalecer la eficiencia operativa y consolidar una cultura de mejora continua dentro del área de mantenimiento preventivo.
Direitos autorais (c) 2026 Edwin Rosmer Martínez Martínez , Joward Martin Ipanaqué Costilla https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
La valoración de la prueba en los procesos por delitos de Feminicidio en los Juzgados Colegiados de Trujillo, 2014 - 2023
Se tuvo objetivo general el determinar cómo se da la valoración de la prueba en los procesos por delitos de feminicidio en los Juzgados Colegiados de Trujillo, 2014 – 2023. Se abordó desde un enfoque cualitativo del tipo básico con un diseño de teoría fundamentada. Para ello se tuvo como fuente de información a seis sentencias emitidas por los juzgados colegiados vinculadas a casos de feminicidios, para lo cual se usó como técnica de recolección de información el análisis documental apoyado de su respectiva guía de análisis documentario. De los resultados mostraron que criterios empleados por los juzgados Colegiados en la valoración de la prueba en delitos de feminicidio, mostraron que los hechos analizados evidencian un patrón consistente de violencia previa en las relaciones de pareja o familiares, que culminan en actos graves contra la integridad de las mujeres, incluidos intentos y consumación de feminicidio. Se concluyó que, la valoración de la prueba en procesos por delitos de feminicidio en los Juzgados Colegiados de Trujillo varía según la gravedad del delito, lo que influye en la determinación de sanciones. Se evidencia la necesidad de una adecuada tipificación y proporcionalidad de las penas para garantizar justicia a las víctimas.
Direitos autorais (c) 2026 Henry Byron Huamán Padilla https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Importancia de la potestad de un Órgano Administrativo Sancionador Especializado, en la determinación de la Responsabilidad Administrativa Funcional
La investigación, tiene el propósito de determinar el ejercicio de la potestad sancionadora que le corresponde a la Contraloría General de la República, la cual emana de la potestad constitucional de supervisión de la legalidad de la ejecución del Presupuesto del Estado, de las operaciones de la deuda pública y de los actos de las instituciones sujetas a control.Ante ello, el legislador aprueba la Ley Nº 27785, la cual tipifica el procedimiento administrativo sancionador en materia de responsabilidad administrativa funcional y atribuye la comisión de infracción, la cual es aplicada al servidor o funcionario público bajo la exigencia de la plena responsabilidad por sus actos en la función que desempeñan.El procedimiento se atribuye a los órganos con independencia y autonomía técnica en sus actuaciones, como son Tribunal Superior de Responsabilidades Administrativas, Órganos Sancionador e Instructor, quienes aplican la normativa de infracciones y sanciones, reconociéndolos en este análisis, como el Órgano Administrativo Sancionador Especializado.Finalmente, la importancia de la potestad del citado Órgano Administrativo, radica en la necesidad de determinar la existencia de infracción y sanción por responsabilidad administrativa funcional del servidor o funcionario, bajo la exigencia de la plena responsabilidad por sus actos en la función que desempeñan.
Direitos autorais (c) 2026 Susana Cecilia Vergara Gil https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Cotidianidad de la enfermera docente-asistencial durante la pandemia COVID-19
El estudio tuvo como objetivo describir y analizar la cotidianidad de la enfermera docente-asistencial durante la pandemia por COVID-19 en la Facultad de Enfermería de la Universidad Nacional de Trujillo. Se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de diseño descriptivo-exploratorio, con una muestra de seis enfermeras docentes seleccionadas por saturación. La información se recogió mediante entrevistas semiestructuradas y se analizó a través del análisis temático, transcribiendo los discursos con la técnica EMIC-ETIC y organizándolos en categorías según convergencias y divergencias. Los resultados dieron lugar a tres categorías: “Cuidarse para cuidar: el cuerpo y el alma en tiempos de pandemia”, “Enseñar desde la incertidumbre: adaptación, TIC y resiliencia docente” y “Vinculación afectiva y apoyo emocional: el cuidado que trasciende la pantalla”. La interpretación se sustentó en la Teoría del Cuidado Humano de Jean Watson, evidenciando la dimensión transformadora y profundamente humana del rol docente-asistencial frente a la crisis sanitaria. Se concluye que las enfermeras docentes demostraron una notable capacidad de adaptación, resiliencia y cuidado integral, proporcionando acompañamiento emocional y pedagógico a los estudiantes en un contexto de alta incertidumbre
Direitos autorais (c) 2026 Carla Patricia Ríos Núñez, Cindy Melanny Chamaya León, Magaly Judit Collave Salas https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Gestión administrativa y satisfacción laboral de los trabajadores: el caso de una Municipalidad Distrital
Las organizaciones modernas buscan desarrollar una gestión eficiente de sus recursos, ello implica promover un entorno laboral saludable para sus empleados con el propósito de lograr los objetivos institucionales. El objetivo de la investigación fue determinar la relación de la gestión administrativa y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital José Leonardo Ortiz, para ello se empleó un estudio de nivel correlacional, enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 530 empleados municipales. Se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos. Los resultados mostraron que existe un nivel moderado y significativo entre las variables de estudio. La planeación resultó ser el principal factor en la gestión administrativa y las condiciones laborales son fundamentales para mejorar las labores en la institución. Se concluye que hay una relación entre las dos variables del estudio y se resalta el valor de una eficiente gestión administrativa con la satisfacción laboral considerando factores como el liderazgo, la motivación, las condiciones de trabajo, el monitoreo, la evaluación y la toma de decisiones dentro de una entidad municipal.
Direitos autorais (c) 2026 Katty Yurika Porras Tineo , Joward Martín Ipanaqué Costilla https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
El marketing mix y la gestión comercial de la unidad de negocio de créditos en la derrama magisterial, 2023.
La investigación titulada “El marketing mix y la gestión comercial de la unidad de negocio de créditos en la derrama magisterial, 2023” su finalidad fue definir la relación entre el “Marketing Mix” y la “gestión comercial” de la Unidad de Negocio de créditos en la Derrama Magisterial durante el año 2023. Este análisis se enfocó metodológicamente que abarca los métodos deductivo, inductivo, analítico y sintético, de tipo aplicada, con un diseño correlacional causal y de tipo no experimental.Para esta investigación se contó con la participación de 385 clientes que gestionaron sus créditos a través de los canales presenciales de la derrama magisterial en el periodo 2023, a quienes se les aplicaron cuestionarios que habían sido previamente validados y considerados confiables.Los hallazgos derivados de la prueba de normalidad facilitaron la formulación de hipótesis, utilizando el “test de Kolmogórov-Smirnov” para muestras grandes (n>50). Los resultados indicaron que ninguna de las dos variables en estudio presenta una distribución normal (p-valor<0.05). En consecuencia, para evaluar la relación entre el “Marketing Mix” y la administración Comercial, se usó la prueba de tipo no paramétrica de “Correlación de Spearman”. Con grado de significancia del 5%, se concluyó que sí existe la relación positiva moderada entre ambas variables (rs= 0.478, p-valor<0.05). Esto sugiere que al mejorar el Marketing Mix en la derrama magisterial, también se optimizará la gestión comercial
Direitos autorais (c) 2026 Wilfredo Diaz https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
La responsabilidad civil extracontractual de los adolescentes en la legislación peruana
La presente investigación tuvo como objetivo Analizar cómo afecta la actual regulación de la responsabilidad civil extracontractual de los adolescentes en la legislación peruana. La metodología se desarrolló bajo un diseño descriptivo propositivo, con un enfoque cualitativo, con una muestra de 13 documentos por autores que exponen su postura doctrinaria sobre el fenómeno, leyes del derecho comparado y pleno jurisdiccional de familia y 03 participantes a quienes se les aplico una entrevista. Los resultados fueron que la regulación de la responsabilidad civil extracontractual de los adolescentes en Perú es fundamental para cultivar una cultura de responsabilidad y conciencia social. Llegando a la conclusión que este marco normativo reconoce la capacidad de los jóvenes para entender las consecuencias de sus actos, al tiempo que protege sus derechos, buscado un equilibrio entre justicia y desarrollo personal. Por ello es esencial revisar y adaptar continuamente esta regulación para enfrentar nuevos desafíos sociales. Además, fomentar la educación sobre las implicancias legales y morales puede mejorar el comportamiento adolescente y fortalecer el tejido social, promoviendo un entorno más seguro y responsable.
Direitos autorais (c) 2026 Karina Ayme Nuñez Portilla https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Vulneración del derecho a la educación por dilatación en la emisión del laudo arbitral en contrataciones del estado en Perú
La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la situación de la vulneración del derecho a la educación por la dilatación en la emisión del laudo arbitral en contrataciones del estado en Chorrillos 2025. Se realizó entrevistas a 06 profesionales especializados en contrataciones pública, utilizando como técnica la entrevista y como instrumento una guía de entrevista. Los principales resultados determinaron que existe vulneración del derecho a la educación por dilatación en la emisión del laudo arbitral en contrataciones del estado debido a que los árbitros no resuelven las controversias dentro de los plazos razonables, promueven diligencias excesivas por desconocimiento legal y técnico, asimismo, se revela que las partes utilizan mecanismos dilatorios para extender el proceso en beneficio propio lo que afecta gravemente las obras públicas vinculadas al sistema educativo por la continua paralización. Se propusieron recomendaciones específicas para abordar la problemática
Direitos autorais (c) 2026 David Morales Julian https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Incumplimiento de principios del debido proceso y afectación de derechos en procedimientos administrativos disciplinarios
El presente artículo examina las deficiencias en la observancia relativo a la garantía del debido proceso dentro de los trámites administrativos carácter disciplinario aplicados en entidades del sector público en la Región La Libertad, Perú. Se aplicó una encuesta a una muestra de 103 trabajadores públicos con la finalidad de explorar el vínculo entre la omisión de principios como la legalidad, imparcialidad, derecho a la defensa, transparencia y proporcionalidad, y el impacto percibido sobre sus garantías laborales y constitucionales. Los resultados reflejan una correlación negativa entre el respeto al debido proceso y la visión acerca de equidad en estos procedimientos. El análisis de regresión reveló que el 5.6% de la variabilidad en dicha percepción puede atribuirse a estas deficiencias, lo cual sugiere la influencia de otros factores adicionales. Diversos informes institucionales han documentado casos en los que no se salvaguardó el derecho a la defensa, lo que refuerza la urgencia de atender esta problemática. El estudio concluye que es prioritario fortalecer los mecanismos de supervisión y la formación técnica en la aplicación del debido proceso, así como implementar acciones que promuevan prácticas más justas y transparentes en el ámbito disciplinario estatal.
Direitos autorais (c) 2026 Karina Jaico, Dr. Teodulo Santos Cruz https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
La educación informal en la festividad de las cruces en Paria, Huaraz
El estudio aborda la festividad de las cruces de Taita Runtu y taita Awaq en el centro poblado de Paria, Huaraz (Perú), como espacio de aprendizaje informal. Se empleó el método cualitativo etnográfico y las técnicas de la observación participante y la entrevista semiestructurada. Se ha evidenciado que en la festividad hay contenidos (qué aprenden) y formas (cómo aprenden) de aprendizaje informal vinculados a la devoción religiosa, los procesos festivos y la participación de los pobladores conducentes a la integración social, al desarrollo de valores comunitarios y la convivencia armónica. Como conclusión se ha determinado el desarrollo de un conjunto de aprendizajes dentro del concepto denominado aprendizaje informal. Los contenidos (qué aprenden) abarcan conocimientos, habilidades, devoción religiosa, actitudes y prácticas sociales de una convivencia comunitaria. Las formas de aprendizaje (cómo aprenden) incluyen las siguientes: participando, haciendo, preguntando, ayudando, acompañando, escuchando, observando, compartiendo y practicando. Los contenidos y formas de aprender, así como lo observado permiten destacar que la festividad de cruces al involucrar a todos los participantes refuerza los lazos de integración y la práctica de los valores comunitarios.
Direitos autorais (c) 2026 Rufa Olórtegui-Mariño https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Gestión de talento humano en la gestión administrativa y el empoderamiento del personal de un hospital de Chachapoyas
El presente estudio tuvo el objetivo determinar la influencia de la gestión de talento humano en la gestión administrativa y en el empoderamiento del personal de un hospital de Chachapoyas, 2024. estudio es de tipo básica, cuantitativo, no experimental, de corte transversal y de alcance explicativo. La muestra fue de 86 trabajadores y se aplicaron 3 cuestionarios como instrumentos. Los resultados confirman la influencia de la gestión de talento humano en la gestión administrativa y en el empoderamiento del personal, en mérito al resultado de la regresión logística ordinal de 0.001 y 0.000 respectivamente. Los resultados descriptivos revelan que 62.8% del personal considera que la gestión de talento humano se encuentra en un nivel regular, asimismo, el 57% opina que la gestión administrativa es eficiente y el 74,4% opina que su empoderamiento está en el nivel regular.
Direitos autorais (c) 2026 Lázaro Ruiz Barrera https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de una empresa: Factores, métodos e impacto
El objetivo de esta revisión fue analizar la literatura científica sobre la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral, examinando factores clave, métodos de evaluación y su impacto. Los hallazgos muestran que un clima positivo se asocia con mayor satisfacción laboral, compromiso y productividad en grandes corporaciones, PYMES y el sector tecnológico. Este entorno reduce la rotación, optimiza el uso de las habilidades del capital humano e incrementa la productividad. En el sector sanitario, motiva al personal y mejora la atención al paciente. La cultura organizacional emerge como una variable clave que potencia el efecto del clima en el rendimiento. Asimismo, las habilidades gerenciales, especialmente aquellas orientadas a fomentar el trabajo en equipo, resultan fundamentales. La percepción de un clima de apoyo varía según el contexto, como evidencian estudios en los sectores educativo y bancario. Metodologías como el Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) y los Modelos de Ecuaciones Estructurales (MES) permiten validar instrumentos y analizar relaciones complejas. Se concluye que la motivación y un ambiente propicio, sustentados por comunicación transparente y reconocimiento, son esenciales para un rendimiento superior y una mayor eficacia organizacional, reflejada en indicadores financieros y retención del talento.
Direitos autorais (c) 2026 Carmen Rosa Chris Chávez Díaz, Angela Fremiot Rodríguez Armas, Luis Alberto Erick Chávez Díaz, Luis Alberto Chávez Abanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Comercio Electrónico Y Comportamiento De Compra De Electrodomésticos: Una Revisión A La Literatura
El estudio tuvo como propósito examinar cómo la pandemia de COVID-19 impactó la relación entre el comercio electrónico y los hábitos de compra en el sector retail. Para ello, se llevó a cabo una revisión sistemática de estudios académicos publicados entre 2020 y 2025, empleando bases de datos reconoci-das como Scopus, Web of Science y ScienceDirect. La investigación incluyó el análisis de 45 artículos que cumplían con los criterios de inclusión definidos. Los hallazgos muestran que la pandemia actuó como catalizador para la adopción masiva del e-commerce, modificando de forma duradera los patro-nes de comportamiento de los consumidores. Entre los factores clave identificados se destacan la con-veniencia, la percepción de seguridad, la experiencia del usuario y la confianza en los entornos digita-les, elementos decisivos en las elecciones de compra online. En conclusión, el comercio electrónico ha emergido como el principal canal dentro del retail, demandando estrategias omnicanal que respondan a las exigencias cada vez más sofisticadas de los consumidores digitales.
Direitos autorais (c) 2026 Carlos Guevara, Denis Guarniz https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Influencia del estrés en la satisfacción laboral de los colaboradores de una empresa: Factores, métodos e impacto
Esta revisión tuvo como objetivo sintetizar la evidencia científica sobre la influencia del estrés en la satisfacción laboral de los colaboradores de una empresa. La evidencia demuestra una correlación inversa significativa, donde un mayor nivel de estrés laboral se asocia consistentemente con una disminución en la satisfacción de los empleados. Los principales factores estresantes identificados, son la ambigüedad de roles, la sobrecarga cuantitativa, las altas demandas psicológicas y la baja autonomía. Aunque se registran variaciones demográficas moderadas, con una tendencia a reportar mayores niveles de estrés en hombres, un hallazgo clave es que la comunicación organizacional efectiva actúa como moderador fundamental. Un clima de comunicación abierta y de alta calidad mitiga significativamente los efectos adversos del estrés, funcionando como un mecanismo amortiguador que preserva los niveles de satisfacción laboral incluso en contextos laborales exigentes. En conclusión, se confirma que el estrés laboral es un determinante crítico de la satisfacción. Para fomentar el bienestar y la productividad, se recomienda implementar intervenciones estructurales que reduzcan los estresores organizacionales y fortalezcan estratégicamente la calidad de la comunicación interna. La gestión de los riesgos psicosociales y entornos de trabajo saludables se presentan como elementos esenciales para cultivar una fuerza laboral más satisfecha y comprometida.
Direitos autorais (c) 2026 Anhielo Keydi Celis Pérez, Ángela Fremiot Rodríguez Armas https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Gestión Administrativa: Satisfacción laboral en Salud
En la actualidad, la gestión administrativa es reconocida como un factor determinante en la satisfacción laboral de los profesionales de la salud, especialmente en instituciones donde las demandas laborales y la presión asistencial son elevadas. Este artículo tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción laboral en Salud. Se realizó una revisión sistemática de la literatura científica reciente, empleando la metodología PRISMA para la identificación, selección y análisis de estudios relevantes en bases de datos académicas como Scopus, Redalyc, Dialnet y SciELO. El proceso permitió identificar y seleccionar 60 estudios relevantes publicados en los últimos años, los cuales aportan perspectivas sobre los factores organizacionales, emocionales y cognitivos que inciden en la satisfacción laboral del personal sanitario. Se concluye que, fortalecer la gestión administrativa y promover un entorno organizacional favorable son estrategias clave para mejorar el bienestar y el desempeño en las instituciones de salud
Direitos autorais (c) 2026 Roberto Quispe Mendoza , Teresa Cusma, Boris Arana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
El internet como un derecho instrumental para mitigar los riesgos de desinformación y manipulación electoral
La investigación tuvo como objetivo verificar la efectividad del internet como un derecho instrumental para mitigar los riesgos de desinformación y manipulación electoral. En la metodología se manejó una revisión sistemática, considerando los principios de la declaración PRISMA; los criterios de inclusión fueron la fecha de publicación del año 2020 al 2025, artículos publicados en inglés y español, estudios vinculados a las variables y de revistas indexadas; las plataformas utilizadas fueron WEB OF SCIENCE, SCOPUS, Scielo, Dialnet, Redalyc, Google Scholar, EBSCO, donde finalmente se registró a 30 artículos científicos. Los resultados fueron que la mayoría de los estudios analizados respaldan la efectividad del internet como herramienta para promover el acceso a información verificada, fortalecer la participación ciudadana y reducir la influencia de contenidos falsos o manipulados durante los procesos electorales. Se llego la conclusión que el internet es altamente efectivo como un derecho instrumental para mitigar los riesgos de desinformación y manipulación electoral.
Direitos autorais (c) 2026 Jairo Marquez https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
¿Puede servir el modelo privado de RSE para mejorar el funcionamiento del Estado?
El presente artículo muestra el uso de los enfoques y herramientas de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los programas sociales implementados por el Estado para mejorar la calidad del servicio brindado en América Latina y Perú. A partir de una revisión sistemática de bibliografía, se seleccionaron 20 documentos relevantes, entre artículos académicos y tesis de investigación, publicados entre 2014 y 2024 en español e inglés. Los resultados evidencian que la RSE puede contribuir a optimizar la gestión de los programas sociales al introducir prácticas orientadas a la sostenibilidad, la transparencia y el compromiso con los grupos de interés, que incluyen a beneficiarios como al capital humano involucrado. La literatura revisada identifica dos formas principales de entender la RSE en el ámbito estatal: una interna y otra externa. La dimensión interna se centra en las responsabilidades de las instituciones públicas hacia el capital humano (los funcionarios), incluyendo la mejora de las condiciones laborales, el desarrollo profesional y la promoción de un clima organizacional ético. Por otro lado, la dimensión externa se enfoca en las obligaciones hacia los ciudadanos como beneficiarios de los servicios, destacando la importancia de brindar servicios accesibles, eficaces y adaptados a las necesidades de las comunidades.
Direitos autorais (c) 2026 Luis Padilla https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Vacíos legales en la función preventiva del Ministerio Público peruano: desafíos para una política criminal efectiva
El objetivo de este estudio es analizar el vacío legal que afecta la función preventiva del Ministerio Público en el Perú, identificar sus implicancias en la política criminal y proponer lineamientos para su fortalecimiento. La muestra estuvo conformada por 20 informantes clave: 10 fiscales especializados en prevención del delito y materia penal, 05 Asistentes en Función Fiscal y 05 abogados penalistas expertos en derecho penal y política criminal. El escenario de estudio se situó en Lima Metropolitana. Las técnicas de recolección de datos incluyeron análisis documental, la observación directa y entrevistas semiestructuradas. Los resultados revelan que la función preventiva del Ministerio Público carece de una definición legal precisa, presenta superposición competencial con otros actores, muestra prácticas preventivas heterogéneas y carece de indicadores de impacto. Se concluye que es indispensable desarrollar un marco normativo claro, establecer protocolos de coordinación interinstitucional y diseñar sistemas de evaluación que permitan consolidar el rol preventivo del Ministerio Público dentro de una política criminal integral.
Direitos autorais (c) 2026 Ivan Ullauri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0