Vilca Horna, Carlos Manuel, Manuel Eduardo Vilca Tantapoma, y Mirtha Zulema Armas Chang. 2021. «Relación Entre Calidad De Servicio Y satisfacción De Los Clientes Del Banco De La Nación, Perú». SCIÉNDO 24 (2):103-8. https://doi.org/10.17268/sciendo.2021.011.