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Vilca Horna, C.M. , Vilca Tantapoma, M.E. y Armas Chang, M.Z. 2021. Relación entre calidad de servicio y satisfacción de los clientes del Banco de la Nación, Perú. SCIÉNDO. 24, 2 (jun. 2021), 103-108. DOI:https://doi.org/10.17268/sciendo.2021.011.