Esta obra está publicada bajo la licencia
Modelo de gestión tutorial para la formación integral
del estudiante universitario
Tutorial management model for the comprehensive training
of university student
Patricia Yudit Llatas Chaupe1,* ; Jeanette Baldramina González Castro1
1 Escuela de Posgrado, Universidad Nacional de Trujillo, Av. Juan Pablo II s/n – Ciudad Universitaria, Trujillo,
Perú.
*Autor correspondiente: patty.llatas@gmail.com (P. Llatas).
Fecha de recepción: 31 01 2025 Fecha de aceptación: 25 06 2025.
RESUMEN
Esta investigación busca caracterizar la gestión tutorial orientada a mejorar la formación integral del estudiante de la Universidad Privada Antenor Orrego, de Trujillo. Se aplicaron dos cuestionarios, uno para medir la Gestión Tutorial, aplicado a los docentes gestores de la Tutoría y otro para medir la Formación Integral aplicado a los estudiantes. Los resultados demostraron que la gestión tutorial se caracteriza por ser eficiente, en la percepción del 89% de tutores, sin embargo, solo el 37% de los estudiantes consideran lograda su formación integral, un 26% la considera en proceso y un 12% de estudiantes la considera en inicio, a partir de los resultados, se propone un modelo integrado de gestión tutorial para mejorar la formación estudiantil.
Palabras clave: tutoría universitaria; desarrollo Integral; educación superior.
ABSTRACT
This research seeks to characterize tutorial management aimed at improving the comprehensive training of students at the Antenor Orrego Private University in Trujillo. Two questionnaires were applied, one to measure the Tutorial Management, applied to the teachers who manage the Tutorial and the other to measure the Integral Formation applied to the students. The results showed that tutorial management is characterized by being efficient, in the perception of 89% of tutors, however, only 37% of students consider their integral formation achieved, 26% consider it in process and 12% of students consider it at the beginning, based on the results, an integrated model of tutorial management is proposed to improve student formation.
Keywords: university tutoring; comprehensive development; higher education.
INTRODUCCIÓN atender sus dimensiones socioemocionales,
La tutoría universitaria es un componente cognitivas y académicas. clave para la formación integral de los estu- Según lo expresado por Álvarez y Álvarez
diantes, ya que contribuye con su desarrollo (2015) la tutoría surge como un intento de
académico, social y personal a través del dar respuesta a las necesidades de la uni-
acompañamiento y la atención a sus nece- versidad y de los estudiantes a través de
sidades específicas. Las instituciones de una atención más personalizada, que sea
educación superior han intensificado sus es- capaz de asumir su diversidad y multicultu-
fuerzos para optimizar las prácticas tutoria- ralidad y se convierta en un sistema de so-
les, buscando elevar la calidad educativa y porte a la educación superior. No obstante,
formar profesionales competentes y éticos. la literatura evidencia deficiencias en la im-
La tutoría se concibe como un proceso re- plementación de modelos de gestión tuto-
flexivo y de apoyo que facilita la profesiona- rial. Estas incluyen: la falta de planificación
lización y el fortalecimiento de capacida- y desarrollo efectivo del Plan de Acción Tu-
des (Burgos, 2019). Según el Ministerio de torial (PAT), ausencia de una estructura
Educación (2015), esta práctica promueve metodológica y de gestión adecuada para
el desarrollo integral de los estudiantes al la función tutorial, necesidad de definir el
perfil del tutor y las acciones concretas a las funciones tutoriales y la integración de
realizar, escaso compromiso para asumir el actividades que respondan a las necesida-
rol del tutor por parte del profesorado y de des reales de los estudiantes, incluyendo
la institución, así como el mínimo impacto tutorías entre pares y talleres enfocados en
de la tutoría en la formación integral del liderazgo y técnicas de estudio. alumnado (Álvarez y Álvarez, 2015). Otras A partir de este panorama, el presente estu-
de las debilidades, que refieren los autores dio busca caracterizar la gestión tutorial
son: la poca tradición en el uso de las TIC en orientada a mejorar la formación integral
el desarrollo del PAT, en la gestión y de los estudiantes. Los objetivos incluyen
seguimiento del alumnado, deficiente difu- identificar las categorías más frecuentes de
sión de la acción tutorial, cuyos objetivos; las dimensiones de gestión tutorial y forma-
en ocasiones, no coinciden con las expec- ción integral, establecer relaciones entre
tativas y necesidades del alumnado, caren- ambas, y diseñar un modelo de gestión tu-
cia de un verdadero seguimiento y evalua- torial para optimizar la formación integral
ción de la acción tutorial y finalmente, la de los estudiantes de la Universidad Privada
falta de interés del alumnado y el tiempo re- Antenor Orrego. querido del profesorado para realizar su Este estudio está alineado con el Objetivo
tutoría. de Desarrollo Sostenible 4, que busca ga-
Un aspecto resaltante para la implementa- rantizar una educación inclusiva, equitativa
ción y eficiencia de la tutoría se encuentra y de calidad, promoviendo oportunidades
en la gestión del modelo tutorial que se de aprendizaje durante toda la vida. Meto-
alinie a la normatividad (Pantoja, 2016). En dológicamente. este contexto, la gestión tutorial se enfrenta El objetivo de la presente investigación es
a desafíos significativos para adaptarse a caracterizar la gestión tutorial orientada a
modelos de gestión flexibles (Gairín, 2013). mejorar la formación integral del estudiante
En este mismo sentido, Pérez (2013), enfatiza de la Universidad Privada Antenor Orrego,
la necesidad de una organización que de Trujillo y a partir de esto, diseñar un mo-
atienda las necesidades de todos los involu- delo de gestión tutorial para la formación
crados. Burgos (2019) y Bolaños (2014) des- integral del estudiante de dicha institución.
tacan las dimensiones claves y los momen-
tos críticos en la formación integral del estu-
diante que deben ser consideradas en la METODOLOGÍA gestión tutorial a la hora de planificar, eje-
cutar, monitorear y evaluar sus acciones. El estudio fue orientado a estudiantes de los
Valderrama (2008) manifiesta que el desa- programas de estudio de la Universidad
rrollo integral de un individuo se manifiesta Privada Antenor Orrego. El tipo de diseño de
en dimensiones interrelacionadas (ética, es- investigación es el descriptivo –propositivo,
piritual, cognitiva, afectiva, comunicativa, aplicada. estética y corporal). Venegas (2018) identi- Comprendió la aplicación de dos instru-
fica cuatro dimensiones críticas para la efi- mentos validados por juicio de expertos, a
cacia de la tutoría: tareas y procesos, ges- toda la población de 18 docentes gestores
tión organizativa, sistemas de participación de la tutoría en la Universidad, así como a
y cultura institucional. Estas dimensiones re- 351 estudiantes matriculados entre el quinto
saltan la necesidad de enfoques más inte- al último ciclo de estudios, determinados
grales y personalizados para fortalecer la por muestreo aleatorio simple con pobla-
acción tutorial en las universidades. ción finita. Entre los modelos relevantes, destacan el Para medir la gestión tutorial, se adaptó el
modelo centrado en el estudiante (Van cuestionario de Venegas (2018), dicho ins-
Veen et al., 1997), el modelo integral trumento constó de 21 ítems y se aplicó a los
(Rodríguez, 2001) y el modelo de retención gestores de tutoría, asimismo, para evaluar
de Tinto (Tinto, 1975). Estos enfoques subra- la formación integral del estudiante, se
yan la importancia de la tutoría como una adoptó el cuestionario de Burgos (2019), el
estrategia que no solo atiende al desarrollo que incluyó 35 ítems de opción múltiple.
académico, sino también al personal, social Por la magnitud de la muestra, el instru-
y profesional, promoviendo la participación mento que mide la formación integral fue
del estudiante en su proceso formativo. evaluado mediante la prueba de confiabi-
En el caso de la Universidad Privada Antenor lidad del Alfa de Cronbach, a través de una
Orrego, la tutoría se concibe como una es- prueba piloto aplicada a 25 estudiantes.
trategia institucional para apoyar la forma- Para la gestión tutorial, las categorías utiliza-
bargo, un estudio exploratorio con ciente y eficiente, mientras que, para la for- mación integral, se medió en base a las estudiantes evidenció que las acciones tu- ción integral de los estudiantes. Sin em- das fueron: deficiente, medianamente efi-
toriales presentan áreas de mejora, como la categorías: en inicio, en proceso, logrado y
retroalimentación docente, la claridad en logro destacado.
En función al objetivo general, se procesó y Tabla 2 analizó los datos de la categoría más fre- Categoría más frecuente a nivel global de formación
cuente a nivel global de gestión tutorial y integral en la Universidad Privada Antenor Orrego, 2023
formación integral, construyéndose tablas Categoría Frecuencia Porcentaje
La evaluación de datos para los objetivos Formación 93 26% Logrado 129 37% Integral de frecuencias y el gráfico de barras simple. En proceso En inicio 43 12%
específicos se realizó mediante la técnica Logro 86 25% destacado del análisis descriptivo, empleando las hojas de cálculo de Microsoft Excel 2019 y SPSS Total 351 100%
para sintetizar las tablas de distribución de
frecuencias absolutas y relativas simples, así En cuanto a la formación integral del estu-
como gráficos de barra. Posteriormente se diante, la mayoría la considera lograda, re-
diseñó una propuesta de modelo gestión tu- flejando el interés institucional en su desarro-
torial orientada a la formación integral del llo. Sin embargo, un porcentaje significativo
estudiante de la Universidad Privada la ve aún en proceso, y algunos no se sien-
Antenor Orrego. ten identificados con las acciones tutoriales,
considerándolas en inicio.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN De manera similar, los resultados de este es-
En la Tabla 1 se observa que la gestión tuto- tudio revelaron que, en la Universidad Pri- vada Antenor Orrego, solo el 37% de los es- rial orientada a mejorar la formación inte- tudiantes considera lograda su formación gral del estudiante de la Universidad Pri- integral, mientras que un 26% la percibe en vada Antenor Orrego se caracteriza por ser proceso y un 12% aún en inicio. Este ha- eficiente con un 89%, seguida de mediana- llazgo se alinea con lo señalado por Álvarez mente eficiente con un 11%, asimismo. y Álvarez (2015), quienes identificaron en las
Tabla 1 universidades de España déficits significati- Categoría más frecuente a nivel global de gestión vos en los modelos tutoriales, como la falta tutorial implementada en la Universidad Privada Antenor de una estructura metodológica ade- Orrego, 2023
Categoría cuada, la ausencia de un perfil definido del Frecuencia Porcentaje
Deficiente 0 0% tutor y un impacto limitado en la formación
Dichos resultados sobre la gestión tutorial Gestión Med. integral del alumnado. Por lo tanto, resulta 2 11% Tutorial eficiente crucial rediseñar las estrategias tutoriales Eficiente 16 89% para superar estas debilidades estructurales Total 18 100% y potenciar el desarrollo integral de los estu-diantes universitarios. que la considera eficiente destacan una Respecto a la categoría más frecuente por
clara definición de tareas, una cultura insti- cada una de las dimensiones de gestión tu-
tucional compartida y una adecuada vin- torial, se obtuvo que para las cuatro dimen-
culación con los programas de estudio y sis- siones: tareas y procesos, cultura institucio-
temas de participación donde los docentes nal, gestión institucional y el sistema de par-
y profesionales que dan soporte se involu- ticipación de las personas se encuentran
cran en la planificación. como eficiente en su mayoría, sin embargo,
Sin embargo, la percepción de algunos ges- un porcentaje importante considera como
tores que califican la gestión tutorial como medianamente eficiente a la gestión institu-
solo medianamente eficiente, sugiere la cional, ya que aunque no trabajan de
existencia de necesidades aún por atender. forma aislada, no tienen un gran alcance
Este hallazgo se relaciona con lo expresado en dar un soporte formativo y técnico a los
por Álvarez y Álvarez (2015), quienes desta- agentes involucrados en la acción tutorial.
can que la tutoría debe adaptarse a las ne- Asimismo, la toma decisiones para la mejora
cesidades del alumnado mediante una de la gestión se orienta al progreso de ac-
atención más personalizada. A su vez, ciones, pero no siempre es un proceso
Pantoja (2016) resalta que los aspectos ad- participativo. ministrativos son determinantes en el Otra de las dimensiones por mejorar es la
desempeño de los tutores, subrayando la que corresponde a tareas y procesos, iden-
importancia de optimizar estos procesos tifican que la planificación no siempre es di-
para garantizar una gestión tutorial más señada de forma colaborativa, viene a ni-
efectiva. vel institucional hacia los programas de es-
Por otro lado, en la Tabla 2 se identifica que tudio, además, no todos los gestores partici-
la formación integral se caracteriza como pan de las etapas previas (antes del inicio
logrado con un 37%, seguido de en proceso de carrera). con un 26%, y un 25% que considera como Esto se relaciona con lo que afirman Álvarez
logro destacado, sin embargo, un menor y Álvarez (2015), quienes sostienen que,
pero importante porcentaje, lo ubica aún para desarrollar plenamente la tutoría, es
en inicio 12%. necesario reorientar el modelo actual. Esto
implica neutralizar la falta de tradición tuto- de los estudiantes universitarios que deben
rial organizando una estructura que brinde ser mejoradas, así como momentos claves
soporte formativo y tecnológico para imple- durante la formación profesional…”. mentar el Plan de Acción Tutorial, inclu- Además, Rodríguez (2001) señala que un
yendo diversas modalidades de tutoría. Modelo de Tutoría Integral aborda las di-
Además, subrayan la importancia de un mensiones académica, profesional y perso-
plan de formación inicial y continua para el nal del alumno de manera global. Este en-
profesorado - tutor y la coordinación de la foque promueve el desarrollo integral del
tutoría, involucrando otros servicios de la estudiante en sus aspectos intelectual,
universidad. afectivo y profesional. La identificación de la categoría más fre- A partir de los resultados, se propone un
cuente en las dimensiones de la formación nuevo modelo de tutoría enfocado en la
integral es la siguiente: ética, estética, espi- formación integral del estudiante, con el
ritual y cognitiva se categoriza como logro objetivo de contribuir al logro de compe-
destacado; la comunicativa como logrado; tencias de egreso y favorecer su permanen-
y la afectiva y corporal como en proceso. cia y egreso oportuno. Este modelo incide
Esto se vincula con lo dicho por Burgos, R en las dimensiones académica, socioemo-
(2019) y Bolaños, A. (2014): “existen diversas cional, corporal y pre profesional mediante
dimensiones dentro de la formación integral estrategias intencionales. Tabla 3
Cambios y elementos del Modelo de Tutoría Integrada para la formación integral del estudiante de la UPAO
Elementos Tutoría actual Tutoría integrada
Concepción Apoyo puntual y retroactivo, no se Integrada a la acción docente y al itinerario formativo del vincula con la formación de estudiante, toma en cuenta las competencias de egreso y competencias, sólo atiende algunas se orienta a la formación integral, atendiendo todas las de las dimensiones de la formación dimensiones. Es de carácter preventivo. integral.
Rol del profesor Se vincula con la acción docente Integrada en la acción docente y se vincula con en el pero sólo para un apoyo puntual itinerario formativo del estudiante (competencias), usa dentro de las clases, no se vincula estrategias metodológicas para la retroalimentación con el itinerario formativo del académica, habilidades de comunicación afectiva, estudiante, tiene carácter compromiso ético y vida saludable. retroactivo.
Estudiantes: Académica, socioemocional, afectiva, corporal y pre
Dimensiones Académico, personal- social, pre profesional.
profesional
Tutoría individual: sólo orientada a lo Grupos de estudio: fuera del horario de clases. personal- social, a cargo de un Tutoría entre pares: acompañamiento a estudiantes
docente tutor por carrera. ingresantes con problemas de aprendizaje e inclusión.
Tutoría grupal: para resolver dudas Tutoría para docentes: asesoraría y monitoreo a los
Metodología respecto a lo académico en el aula, docentes en el uso de estrategias de aprendizaje y
a cargo del docente de la asignatura habilidades de comunicación. y personal –social mediante talleres, Consejería y acompañamiento individual a estudiantes
a cargo del docente tutor del priorizados por riesgo socioemocional y orientación laboral.
programa. Talleres grupales de prevención a cargo de psicólogos.
• Seguimiento a los estudiantes del
Etapas o Programa de Nivelación en • Pre ingreso. Competencias de Ingreso. • De Ingreso e inducción momentos de la • Apoyo Pedagógico durante la • De Trayectoria tutoría formación Profesional. • De Egreso • Orientación para la inserción
laboral.
Temporización Semestral Anual
Especialista de Tutoría institucional Coordinador General de Tutoría Docente tutor gestor de cada Tutores gestores de facultad programa de estudio Tutores de reforzamiento (grupos de estudio):
Agentes Docente de asignatura Tutores socioemocionales: psicólogos
Estudiante Docentes de asignaturas Soporte: psicólogo, psicopedagogo, Tutor Par coordinador de Bolsa de Trabajo Estudiante
Porcentaje de estudiantes en riesgo atendidos en pre
ingreso.
Tasa de deserción de I ciclo Tasa de deserción global Rendimiento académico en asignaturas claves.
Evaluación e Tasa de desaprobación por Porcentaje de satisfacción personal y emocional. Porcentaje de satisfacción con la experiencia asignaturas universitaria: docentes, servicios, calidad de relaciones indicadores ciclo Porcentaje de estudiantes en 2da, 3era y 4ta matrícula. Tasa de deserción de II al último
Porcentaje de estudiantes en 2da, interpersonales. 3era y 4ta matrícula. Porcentaje de participación de estudiantes en Porcentaje de estudiantes que actividades físicas promovidas por la universidad. reciben orientación para inserción Porcentaje de estudiantes de los últimos ciclos laboral. participantes en eventos relacionados con la inserción
laboral.
Porcentaje de estudiantes egresados anualmente.
Dicho modelo incluye desarrollar acciones dimensiones de formación integral de me-
tutoriales en 4 etapas: i) Pre ingreso, ii) De in- nor calificación, como la corporal y afec-
greso, de trayectoria (durante la universi- tiva. Esto sugiere que la gestión tutorial no
dad), de egreso (decisión de salida). aborda adecuadamente el desarrollo de
Se proponen los siguientes objetivos: habilidades blandas en los docentes ni in-
i) Caracterizar a los ingresantes según su tra- cluye la dimensión corporal. Además, la
yectoria escolar, perfil y aspectos demográ- falta de soporte administrativo y una planifi-
ficos y socioeconómicos. cación que no involucra a todos los agentes
ii) Identificar y apoyar a los ingresantes que limitan la atención a los estudiantes, priori-
necesiten nivelar competencias, recibir zando solo a los de riesgo académico.
apoyo inclusivo o resolver problemas de La propuesta de un nuevo modelo de ges-
aprendizaje antes de iniciar su formación tión tutorial orientado a la formación inte-
profesional. gral del estudiante universitario permite la
iii) Promover el compromiso del ingresante implementación de estrategias que forta-
con su carrera, así como su adaptación e lezcan la gestión tutorial, abarcando las di-
integración a la vida universitaria. mensiones identificadas y promoviendo un
iv) Identificar estudiantes en alto riesgo aca- enfoque más integral en el desarrollo de los
démico y socioemocional, desarrollando estudiantes universitarios. estrategias en aprendizaje, inteligencia Futuros trabajos podrían explorar la aplica-
emocional y salud física. ción del modelo en diferentes instituciones
v)Asesorar y monitorear a los docentes en el de educación superior, así como la evalua-
uso de estrategias metodológicas para me- ción a largo plazo de su impacto en la per-
jorar la retroalimentación académica y ha- manencia y el egreso de los estudiantes.
bilidades de comunicación. vi) Orientar a Además, sería meritorio investigar cómo las
los estudiantes de los últimos ciclos en el tecnologías digitales pueden integrarse en
desarrollo de habilidades y competencias esta gestión tutorial para mejorar la comuni-
para su inserción laboral. cación y el seguimiento del proceso
En la Tabla 3 se aprecian los cambios surgi- formación. dos del Modelo actualizado respecto a la
concepción, objetivo, contenidos, metodo- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS logía de la tutoría y al rol del docente.
El modelo de gestión tutorial orientado a la Arbizu, F., Del Castillo, L. y Lobato, C. (2004). Las
formación representaciones de la tutoría universitaria en integral del estudiante
universitario del presente estudio destaca la Educación XXI: Revista de la Facultad de Educación, profesores y estudiantes: estudio de caso.
importancia de abordar las dimensiones: 7, 135-169.
académica, socioemocional, afectiva, Álvarez, M. y Álvarez, J. (2015) La tutoría universitaria: del modelo actual a un modelo integral. Revista corporal y pre profesional. Electrónica Interuniversitaria de Formación del Los resultados indican que este enfoque no Profesorado, 18 (2), 125-142.
solo facilita la adaptación e integración de http://dx.doi.org/10.6018/reifop.18.2.219671 los ingresantes, sino que también contribuye Bolaños, A. (2014) Proyecto de acompañamiento a
a la mejora de competencias esenciales estudiantes de pregrado de la facultad de
educación. (Pos grado) Pontificia Universidad
para su desarrollo académico y profesional. Católica Del Perú. (p. 43).
Este nuevo modelo se adapta a las necesi- Burgos, R. (2019) Modelo de Gestión de Tutoría según Mentoring para mejorar la formación integral del dades particulares identificadas en la insti- estudiante de la Escuela de Administración, 2018, tución en la que se aplicó la investigación. Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad,
Asimismo, la importancia radica en su po- Universidad César Vallejo, Tarapoto, Perú. tencial para influir en sus políticas de gestión Cabrera, B. (2015), Propuesta de un Programa de
educativa de y en la implementación de Formación de Tutores para el desarrollo de
Habilidades Tutoriales de los alumnos de la Facultad
prácticas que promuevan el éxito y bienes- de Educación y Ciencias de la Comunicación de la
tar estudiantil. UNT. (Doctorado). Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, Perú.
Gairin, J, Muñoz, J. L., y Rodriguez, D (2009) Estadios
CONCLUSIONES organizativos y gestión del conocimiento en
Se identifica que las dimensiones cultura ins- instituciones educativas. Revista de Ciencias
Sociales (RCS) XV(4), 620-234
titucional y la participación de las personas Gairín, J. (2013). La actividad en el aula y la tutoría
respecto a la gestión tutorial éstas se vincu- Aplicada - Universidad Autónoma de Barcelona, España. lan con las dimensiones más altas de la va- son consideradas como las más eficientes académica. Departamento de Pedagogía
Ministerio de Educación Nacional (2015). Decreto 1295.
riable formación integral como son: la di- Recuperado de
mensión sociopolítica, estética, ética y http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles229 430_archivo_pdf_decreto1295.pdf espiritual. Pantoja, E. (2016) El papel del tutor en el Programa de Las dimensiones más bajas en la gestión tu-Tutorías en la Escuela Superior de Economía del
titucional, son consideradas medianamente Investigaciones Económicas, Administrativas y Sociales, México. eficientes y se relacionan con las torial, como tareas y procesos, y gestión ins- Instituto Politécnico Nacional, Centro de
Pérez, F. (2013). Tutoría universitaria: ¿Un elemento de Van Veen, D., Martínez R., Sauleda, N., (1997) The
calidad? (Tesis doctoral). España: Universidad de tutorship models: A necessary scenario for teacher
Murcia training. Recuperado de
Programa de Respaldo al Aprendizaje (2013). Tutorías de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/117935.
estudiantes: Tutorías entre pares. (2ª impresión). pdf Comisión Sectorial de Enseñanza. (p. 7). Venegas, L. (2018), Gestión de la Acción Tutorial en la Recuperado de: Universidad Chilena, Universidad Autónoma de http://www2.compromisoeducativo.edu.uy/sitio/w Barcelona, España. pcontent/uploads/2013/10/libro_tutorias.pdf Valderrama, B. (2008). Desarrollo de competencias de
Reglamento de Tutoría y Apoyo Pedagógico (2020), Mentoring y Coaching. (III Jornada Internacional de
Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo, Perú. Mentoring y Universidad España: Politécnica de
Rodríguez, S. (2001). Tutoría universitaria una guía Madrid. Recuperado de:
práctica.Barcelona. Universidad de Barcelona. https://innovacioneducativa.upm.es/jimcue_08/pre
http://www.ub.edu/tutorsub/manual/ sentaciones/Beatriz_Valderra ma.pdf
Tinto, V. (1975). Dropout from Higher Education: A
theoretical synthesis of recent research. Review of Educational Research 45, 89-125.