26(1): 07-12, 2023
SCIÉNDO
Esta obra
está publicada bajo la licencia
Programa de inteligencia emocional y la mejora de la
inteligencia social en docentes de una institución educativa pública
Educational program the emotional
intelligence and the improvement of social intelligence in teachers of a public
educational institution
Sandra
Chávez L.1, *; Santiago Uceda D.2
1 Institución Educativa
“Liceo Trujillo”. Alomias Robles s/n. Urb. Primavera.
Trujillo, Perú
2 Facultad de Educación
y Ciencias de la Comunicación. Universidad Nacional de Trujillo. Av. Juan Pablo
II s/n – Ciudad Universitaria, Trujillo, Perú.
*Autor: email: sandrachavez7624@gmai.com (S.
Chávez).
Fecha
de recepción: 19 12 2022. Fecha de
aceptación: 16 01 2023.
RESUMEN
El objetivo de la presente
investigación es determinar en qué medida el programa educativo basado en
inteligencia emocional incide en la mejora de la inteligencia social en
docentes de la Institución Educativa N°
82101. El enfoque utilizado fue cuantitativo y la investigación fue de
tipo aplicada. La población estuvo constituida por un total de 15 docentes. La
muestra estuvo conformada por toda la población. La selección de la muestra se
hizo mediante el muestreo no probabilístico, aplicando el criterio intencional
del investigador. En la recolección de los datos se aplicó un cuestionario. Los
resultados fueron los siguientes: el nivel de inteligencia social en la
dimensión conciencia social según la preprueba es regular (86,67 %) en los
docentes de la institución educativa y de igual modo, el nivel de inteligencia
social, dimensión facilidad social según la preprueba es regular (66,67 %). La
investigación concluye que el nivel
inteligencia social es regular (80 %) en los docentes de la Institución Educativa. El programa educativo de
inteligencia emocional mejora significativamente la inteligencia social en
docentes de la Institución Educativa 82101. Asimismo, el programa educativo de
inteligencia emocional mejora significativamente la inteligencia social en
docentes de la Institución Educativa 82101.
Palabras
claves: Inteligencia emocional; inteligencia
interpersonal; inteligencia comunicacional; inteligencia social; inteligencia
intrapersonal.
ABSTRACT
The objective of this research is to determine to what extent the
educational program based on emotional intelligence affects the improvement of
social intelligence in teachers of Educational Institution No. 82101. The
approach used was quantitative and the research was applied. The population was
constituted for a total of 15 teachers. The sample conformed of the entire
population. The selection of the sample was made through non-probabilistic
sampling, applying the intentional criterion of the researcher. A questionnaire
was applied in the data collection. The results were the following: the level
of social intelligence in the social awareness dimension according to the
pretest is regular (86.67 %) in the teachers of the educational institution and
in the same way, the level of social intelligence, social ease dimension
according to the pretest is regular (66.67 %). The investigation concludes that
the level of social intelligence is regular (80 %) in the teachers of the
Educational Institution. Likewise, the emotional intelligence educational program significantly
improves social intelligence in teachers of the Educational Institution 82101.
Keywords: Emotional intelligence; Interpersonal intelligence;
communication intelligence;
social intelligence; Intrapersonal intelligence.
INTRODUCCIÓN
Las interacciones
humanas se desarrollan a través del contacto con los demás; por ello, es un
tema importante, porque muchos de los conflictos de convivencia se originan en
la carencia o escases de habilidades sociales; es decir, el trato que se da
hacia otra persona y esto se puede vivenciar en diversos contextos: escuela,
centro de trabajo, hogar y comunidad.
Muy unido a las
relaciones interpersonales se involucra a los valores para estar en el mundo y
convivir en el mundo; es decir, el maestro debe desarrollar ciertos perfiles humanos
para mostrarse apto en el desarrollo de su labor como la humildad, el amor, la
tolerancia, la consideración a todo ser humano, la justicia, responsabilidad
profesional, veracidad, formación en la conciencia ecológica, respetar las
diferencias de género, la sabiduría entre otros (Gómez y Hernández, 2017).
Sin embargo, es
importante destacar que la virtualidad ha quitado la máscara y ha evidenciado
en los docentes, desarrollo del proceso educativo basado en el paradigma tradicional,
discapacidad en: manejo de las tecnologías, en el diseño del proceso educativo
virtual, en diseño de estrategias metodológicas virtuales, en estrategias de
evaluación virtual, deshumanización de la relación docente alumno. Los
estudiantes no evidencian una comunicación no verbal positiva, expresan
conductas disruptivas, desmotivación por el aprendizaje, carecen de espacios
de estudios adecuados, presentan problemas de conexión. Los padres de familia
muestran poco interés para exigir a su menor hijo el cumplimiento de sus tareas
escolares, realizan las tareas de sus hijos, presentan argumentos intrascendentes
para justificar el incumplimiento de la presentación de las tareas de sus
hijos.
Por otra parte,
las competencias sociales son las habilidades o destrezas sociales específicas
requeridas para realizar una actividad. Constituyen muestras de ellas: dar
respuestas positivas; hacer una solicitud oportuna; responder a un saludo;
resolver un conflicto con un colega o amiga; ponerse en el lugar de la otra
persona; formular preguntas; expresar emociones; expresar palabras agradables y
positivas a otros; comprender a los alumnos; saber responder sin ofender;
resolver los conflictos que presentan los alumnos y solucionarlos armónicamente
sin dañar a ninguna de las partes involucradas.
Sin embargo, la
problemática en la que viven los docentes es indiferente para las instituciones
que gestionan la educación en el Perú; en tanto que, relativamente se preocupan
por el docente como persona, ser humano, sino solamente como docente,
profesional. Se observa que los problemas relacionados con las interacciones
humanas han sido abordados por las propias instituciones educativas; dado
que, han planificado, organizado, ejecutado y evaluado determinadas
actividades académicas para mejorar las relaciones interpersonales. Así
tenemos: Plan de capacitación en inteligencia emocional para el personal docente,
Programa de especialización en inteligencia emocional y efectividad profesional,
etc. (Vega, Marín, y Montoya, 2021).
La investigación
se fundamenta en el trabajo de García (2017) cuando sostiene que el programa
de educación emocional mejora significativamente el desarrollo de las
competencias emocionales en el profesorado; asimismo, mejora el clima del
centro educativo. Asimismo, Bonilla et al. (2021) consideran que hay una
correlación positiva entre las capacidades para la vida e inteligencia
emocional, además, de ser competencias preferentes en los perfiles profesionales
de los psicólogos, abogados, sociólogos y educadores. También las competencias
socioemocionales están identificadas como conciencia grupal y organizacional,
y las relaciones interpersonales inciden en el liderazgo transformacional (Maldonado,
2016). De igual manera, Triana (2019) precisa que la aplicación del programa
de inteligencia social mejoró de manera significativa la gestión universitaria.
También, Colichón (2017) afirma que la inteligencia
emocional incide en la conducta disruptiva de los alumnos de nivel secundario.
Mientras que la inteligencia social está relacionada positivamente con la convivencia
escolar en los alumnos de un centro educativo (Villavicencio et al., 2022) . Del mismo modo, Pairazamán y Pisfil (2020) proponen que el funcionamiento familiar se
relaciona positivamente con las destrezas sociales en adolescentes. Finalmente,
De la Cruz y Paredes (2018) precisan que las destrezas sociales están
relacionadas positiva y significativamente con el clima institucional en una
institución educativa.
El ser humano es
sociable por naturaleza. De nada sirve que un docente tenga muchos
conocimientos relacionados con las diversas áreas curriculares si no sabe
relacionarse con sus compañeros de trabajo, con padres de familia o
autoridades, si no sabe atender a los integrantes del colectivo educativo, si
no es capaz de hablar en las reuniones de trabajo pedagógico, si se calla y no
opina o si actúa con prepotencia y se convierte en el crítico de la reunión.
La investigación
se justifica en tanto busca demostrar que es posible desarrollar y mejorar la
inteligencia social en los docentes porque permite mejorar las relaciones
humanas y con ello la calidad de la educación, no solamente en términos de lo
que se transmite intencionalmente al alumno (a), sino también en cuanto al
ejemplo, mostrando manejar mejor las interacciones humanas en los integrantes
del colectivo educativo.
En este sentido el
objetivo es precisar la influencia del programa educativo fundamentado en la
inteligencia emocional en el mejoramiento de la inteligencia social en docentes
del Centro Educativo N° 82101, El Progreso – Chugay, Sánchez Carrión, La
Libertad, 2021.
METODOLOGÍA
El estudio es de
tipo aplicado, en tanto que se trata de aplicar el programa educativo
fundamentado en la inteligencia emocional para el mejoramiento de la
inteligencia social en los docentes del ámbito de la educación básica. El
nivel es el explicativo ya que permite recopilar información que permita explicar
las conductas de los docentes que evidencien un nivel de desarrollo de
inteligencia social en los profesores de educación básica de la zona rural a
fin de entender sus interacciones con otros docentes, padres de familia,
estudiantes y autoridades, así como con el conocimiento del contexto social. En
la investigación el diseño del estudio fue transeccional de tipo correlacional
causal.
El objeto de
investigación estuvo definido por los profesores de la Institución Educativa N°
82101. Concretamente, la población estaba conformada por 15 docentes de inicial
(2), primaria (3) y secundaria (10). La muestra estuvo constituida por 15
docentes la misma que fue seleccionada mediante muestreo no probabilístico.
En la recolección
de los datos se aplicó las técnicas de análisis de contenido, fichaje y la
encuesta.
El análisis
deductivo de la información se realizó mediante los estadígrafos descriptivos.
A través de esta técnica se procedió a la evaluación de las variables y se
determinó que son de naturaleza cualitativa y la medición se hizo a escala ordinal.
En la organización de los datos se tuvo en cuenta la distribución de
frecuencias. Esta se presentó en tablas, cada tabla se organizó teniendo en
cuenta cinco elementos: categorías (siempre,
casi siempre, a veces, nunca); intervalos; frecuencias absolutas; frecuencias
relativas y frecuencias porcentuales.
La información de la muestra se recogió a través de un cuestionario
elaborado por la autora de la tesis con orientación del asesor. El cuestionario
se aplicó por correo virtual personal y se le envió a cada uno de los docentes
de la institución educativa. Estuvo estructurado por 16 preguntas. Las preguntas
fueron cerradas que admiten cuatro opiniones de respuesta: siempre, casi
siempre, a veces y nunca.
El cuestionario fue motivo de una evaluación de validez de constructo
mediante la experticia de 03 jueces. El grupo de expertos estuvo formado por
tres psicólogos en ejercicio, expertos en inteligencia emocional de una
institución pública que implementa programas relacionados con la inteligencia
emocional. De igual manera, al cuestionario se evaluó la confiabilidad para lo
cual se aplicó a una muestra piloto y luego se analizó a través del Coeficiente
Alfa de Cronbach que permitió demostrar que el índice de confiabilidad es alto,
recomendando que se puede aplicar el instrumento.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Análisis deductivo
La
inteligencia social a priori de aplicar el programa de
inteligencia emocional
La inteligencia social en tanto capacidad de
relacionarse con los otros de manera eficiente y eficaz es propia de todos los
seres humanos. Sin embargo, la inteligencia social no ha sido ni es evaluada
en el común de los seres humanos para determinar su estado. En algunas
oportunidades se ha evaluado la inteligencia social en los estudiantes y muy
poco o casi nunca en los docentes. Ahora después de haber pasado por la
pandemia del COVID-19 es importante evaluar la inteligencia social en los
docentes. En este sentido, la inteligencia social en los docentes de una
institución educativa pública se muestra en las siguientes tablas.
Nivel inteligencia
social, dimensión conciencia social en docentes de la Institución Educativa 8210
|
Nivel |
Intervalo |
Frecuencia |
||
|
n |
h |
% |
||
|
Excelente |
26 - 32 |
0 |
0 |
0 |
|
Bueno |
20 - 26 |
2 |
0,13 |
13,3 |
|
Regular |
14 - 20 |
13 |
0,86 |
86,6 |
|
Deficiente |
8 - 14 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
|
15 |
0,99 |
100 |
Sin embargo, la
conciencia social (empatía primordial, sintonía, precisión empática, cognición
social) de los docentes muestra una posición ambivalente en tanto que tienen
una posición indefinida que revela sus debilidades en las diferentes
dimensiones de la conciencia social, así como evidencia una falta de formación
socioafectiva a fin de clarificar y fortalecer su conciencia social. Esta situación evidencia el poco interés y la poca comunicación que
tiene el docente con miembros de la comunidad educativa.
En la tabla 2 se revela el nivel de facilidad social entre los profesores
encuestados en donde el 66,67 % evidencia una regular facilidad social, en
tanto que el 26,66 % tiene una deficiente facilidad social y sólo el 6,67 %
tiene una buena facilidad social.
Nivel inteligencia
social, dimensión facilidad social en profesores de la Institución Educativa 82101
|
Nivel |
Intervalo |
Frecuencia |
||
|
n |
h |
% |
||
|
Excelente |
26 - 32 |
0 |
0 |
0 |
|
Bueno |
20 - 26 |
1 |
0,06 |
6,67 |
|
Regular |
14 - 20 |
10 |
0,66 |
66,67 |
|
Deficiente |
8 - 14 |
4 |
0,26 |
26,66 |
|
Total |
|
15 |
0,98 |
100 |
Uno
de los conceptos centrales de la sincronía que según Galimberti (2012) es la
correlación entre los hechos interiores y exteriores. Es decir, el pensar y el
sentir debe guardar correspondencia con su conducta y comportamiento
Sin
embargo, es de verse que la facilidad social de los profesores muestra una
ambivalencia lo que significa que tienen una postura ambigua que revela sus
debilidades en las diferentes dimensiones de la facilidad social (Sincronía,
autopresentación, influencia social, preocupación), así como evidencia una
falta de inteligencia intrapersonal que permitiría poner en claro e incrementar
su facilidad social.
Nivel de
inteligencia social, dimensiones: conciencia social y facilidad social, según
la preprueba, en docentes de la Institución
Educativa 82101
|
Nivel |
Intervalo |
Frecuencia |
||
|
n |
h |
% |
||
|
Excelente |
52
- 64 |
0 |
0 |
0 |
|
Bueno |
40
- 52 |
3 |
0,2 |
20 |
|
Regular |
28
- 40 |
12 |
0,8 |
80 |
|
Deficiente |
16
- 28 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
|
15 |
1 |
100 |
En
la tabla 3 se observa que entre los profesores encuestados el 80 % evidencia
una regular inteligencia social, dimensiones: conciencia social y facilidad
social, mientras que el 20 % tiene una buena inteligencia social.
La
inteligencia social de los docentes muestra una posición ambivalente. Esto
significa que tienen una postura indefinida que revela sus debilidades en las
diferentes dimensiones de la inteligencia social, así como evidencia una falta
de formación socioafectiva a fin de clarificar y fortalecer su inteligencia
social.
Sin
embargo, Ramírez, et al. (2021) señala que en la actualidad la inteligencia
social, conocida como la ciencia del éxito, es una habilidad innata en los
seres humanos, pero es necesario desarrollarla para una mejor convivencia y
calidad de vida, permite moverse satisfactoriamente en entornos sociales, comunicándose
exitosamente con los demás y permite construir buenas relaciones de forma
armoniosa y pacífica.
Asimismo, Hernández (2014)
señala que la principal causa de una baja inteligencia social es la falta de
introspección. Las personas tóxicas están frecuentemente bastante preocupadas
por sus contradicciones
internas que son incapaces de entender el impacto que tienen en los demás, por eso necesitan
que les hagan ver cómo son percibidas.
Nivel de inteligencia social a posteriori de aplicar el programa de
inteligencia emocional
Al haberse evaluado
la inteligencia social en los maestros se determinó que fue regular; es decir,
la inteligencia social en los docentes no estaba bien definida, oscilaba entre
bien y mal. A fin de esclarecerlo bien se aplicó un programa de inteligencia
emocional durante 10 sesiones. Luego se volvió a medir y los resultados se
muestran a continuación en las siguientes tablas.
Nivel inteligencia social, dimensión conciencia social en docentes de la Institución
Educativa 82101
|
Nivel |
intervalo |
Frecuencia |
||
|
n |
h |
% |
||
|
Excelente |
26 - 32 |
3 |
0,2 |
20 |
|
Bueno |
20 - 26 |
12 |
0,8 |
80 |
|
Regular |
14 - 20 |
0 |
0 |
0 |
|
Deficiente |
8 - 14 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
|
15 |
1,0 |
100 |
En la tabla 4 se observa que entre los profesores encuestados el 80 %
evidencia buena inteligencia social, dimensión conciencia social y sólo el 20 %
tiene una excelente conciencia social.
Nivel inteligencia social, dimensión facilidad social en docentes de la Institución
Educativa 82101
|
Nivel |
intervalo |
Frecuencia |
||
|
n |
h |
% |
||
|
Excelente |
26 - 32 |
0 |
0 |
0 |
|
Bueno |
20 - 26 |
14 |
0,93 |
93,3 |
|
Regular |
14 - 20 |
1 |
0,06 |
6,67 |
|
Deficiente |
8 - 14 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
|
15 |
0,99 |
100 |
En la tabla 5 se observa que entre los docentes encuestados el 93,33 %
evidencia buena inteligencia social, dimensión facilidad social, mientras que
el 6,67 % tiene una regular facilidad social.
La información indica que la facilidad social de los docentes muestra
características positivas o deseables que sirven para un propósito adecuado. Esto
significa que los docentes tienen una actitud propositiva que revela cierta
firmeza en las diferentes dimensiones de la facilidad social, así como
evidencia que pueden desarrollar una autorregulación de sus sentimientos que le
permita relacionarse de manera más efectiva con los demás.
Tabla 6
Nivel de inteligencia social, dimensiones: conciencia social y facilidad
social, según la posprueba en docentes de la Institución
Educativa 82101
|
Nivel |
intervalo |
Frecuencia |
||
|
n |
h |
% |
||
|
Excelente |
52 - 64 |
4 |
0,26 |
26,6 |
|
Bueno |
40 - 52 |
11 |
0,73 |
73,3 |
|
Regular |
28 - 40 |
0 |
0 |
0 |
|
Deficiente |
16 - 28 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
|
15 |
0,99 |
100 |
.
En la tabla 6 se observa que entre los profesores
encuestados el 73,33 % evidencia buena inteligencia social, dimensiones:
conciencia social y facilidad social y solo el 26,67 % tiene una excelente
facilidad social.
La
información empírica indica que inteligencia social de los docentes muestra una
postura clara acorde con las cualidades de un ser humano. Esto significa que
los docentes pueden evidenciar un comportamiento social adecuado en relacionado
con las dimensiones de la inteligencia social, así como evidencia una formación
socioemocional que puede clarificar y fortalecer su inteligencia social y
actuar con criterio más humano.
Estos
resultados son corroborados con los encontrados por López (2016) quien en su
investigación concluye que un grupo de profesores de la universidad tiene
un nivel adecuado de inteligencia social. En el mismo sentido, Carrillo-Sierra
et al. (2018) concluyó que se evidencia un nivel adecuado de inteligencia
emocional en los profesores de primaria de un centro educativo público. También
se determinó que la inteligencia social permite generar propuestas de
valor, si es que esta acompañada de capacidades
creadoras y conocimientos de carácter social. (Carrillo-Sierra, 2019)
Tabla 7
Nivel inteligencia social antes y después de aplicar el programa basado
en inteligencia emocional en profesores del Centro Educativo 82101
|
Nivel |
Intervalo |
Inteligencia social antes
de aplicar el programa |
Inteligencia social Después de aplicar el
programa |
||
|
n |
% |
n |
% |
||
|
Excelente |
52 - 64 |
0 |
0 |
4 |
26,6 |
|
Bueno |
40 - 52 |
3 |
20 |
11 |
73,3 |
|
Regular |
28 - 40 |
12 |
80 |
0 |
0 |
|
Deficiente |
16 - 28 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Total |
|
15 |
100 |
15 |
100 |
En la tabla 7 se observa que, entre los docentes encuestados, en la
preprueba el 80 % evidencia una regular inteligencia
social, dimensión conciencia social y sólo el 20 % (3) tiene una buena
inteligencia social. De igual modo, en la posprueba el 73,33 %
evidencia una buena inteligencia social y sólo el 26,67 % tiene una excelente
inteligencia social.
La
información indica que la inteligencia social de los docentes muestra
debilidades no deseables para un propósito adecuado. Esto significa que los
docentes no tienen una posición clara que revele sus fortalezas en las
diferentes dimensiones de la inteligencia social; asimismo, los datos indican
que el programa educativo basado en la inteligencia emocional es eficaz para
el desarrollo de una formación socioafectiva que permita a los docentes
relacionarse de manera más efectiva y eficaz con los otros. De lo que se deduce
que hay que curar la mente del docente.
Análisis
de los estadísticos de posición y de dispersión
En primer lugar, se evidencia que el promedio de las puntuaciones
obtenidas en la valoración de la dimensión conciencia social es de 23,87
puntos, y el promedio de la dimensión facilidad social es de 22,93 puntos
(Tabla 8).
Tabla 8
Medidas estadísticas de posición y de dispersión
|
Medida estadística |
Conciencia social |
Facilidad social |
|
Media aritmética |
23.87 |
22,93 |
|
Desviación estândar |
1.04 |
2.41 |
|
Coeficiente de variación |
1,2 |
1.8 |
En segundo lugar, se nota que el puntaje obtenido en inteligencia social
por cada uno de los 15 docentes, se desvía en promedio, de la media aritmética
1.04 puntos en conciencia social y 2.41 puntos en facilidad social.
Y, en tercer lugar, se observa que el puntaje de la dimensión conciencia
social se dispersa hacia la derecha o izquierda en 1.2 %; en tanto que, el puntaje
de facilidad social se dispersa hacia la derecha o izquierda en 1,8 %. Esto
significa que el coeficiente de variación de los puntajes de las dimensiones de
la variable inteligencia social son homogéneos.
Análisis inductivo
En
la investigación se realizó una medición a priori de la inteligencia social en
los docentes de la institución educativa pública, identificándose que tuvieron
un nivel de conciencia social regular. Luego se aplicó el programa educativo
basado en la inteligencia emocional para mejorar la inteligencia social.
Finalmente, se realizó una medición a posteriori para determinar si la
inteligencia social ha mejorado. Entonces para analizar la diferencia entre la
medición a priori y la medición a posteriori es significativa se realizó un
análisis inductivo.
En
el análisis inductivo se aplicó la estadística inferencial para decidir si se
acepta o se rechaza la hipótesis estadística considerando el resultado de un
experimento con base en los valores observados en la variable inteligencia
social y sus dimensiones conciencia social y facilidad social.
El
procesamiento se realizó planteando las hipótesis estadísticas (nula y
alterna), se determinó el nivel de significación (0,5 %), se aplicó la prueba estadística
para mediciones ordinales T de Wilcoxon para muestras pequeñas. Luego de
realizar las operaciones se
concluye que los puntajes obtenidos a priori y a posteriori de aplicar el
programa educativo fundamentado en la inteligencia emocional en la mejora
de la inteligencia social difieren significativamente en los docentes
de la Institución
Educativa N° 82101.
Los resultados indican
que es importante desarrollar la inteligencia social mediante la inteligencia
emocional para mejorar la comunicación, la empatía y las relaciones
interpersonales en los docentes de los diferentes niveles educativos de las
zonas rurales. Estos resultados guardan relación con los encontrados por
Salazar (2019) que en su informe de investigación concluye que el programa de
inteligencia emocional incremento de modo significativo (p=.027) el desarrollo
de habilidades sociales. En el mismo sentido, los resultados guardan relación
con los encontrados por Ramos (2019) en su tesis cuando concluye que las “habilidades sociales” mejora de manera
significativa la inteligencia social de los alumnos de la Institución
Educativa.
CONCLUSIONES
El programa educativo fundamentado en la inteligencia emocional incide
significativamente en la mejora de la inteligencia social en docentes de la Institución
Educativa N° 82101.
El nivel de inteligencia
social, dimensiones: conciencia social y facilidad social, según la preprueba,
en el 80 % de los profesores es regular.
El nivel de inteligencia
social, dimensiones: conciencia social y facilidad social, según la posprueba,
en el 73,33 % de los profesores es bueno.
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