25(4): 343-348, 2022
SCIÉNDO
Esta obra está publicada
bajo la licencia
Cultura organizacional según el
modelo del cubo de la doble S
Organizational
culture according to the double S cube model
Leoncio Hertz Fernández Jeri1
1 Facultad de Economía y
Planificación Universidad Nacional Agraria La Molina, Avenida la molina s/n. Dist. La Molina. Lima. Perú.
*Autor
correspondiente: leojeri@lamolina.edu.pe (L. Fernández).
Fecha de recepción: 14
10 2022. Fecha de aceptación: 15 11 2022.
RESUMEN
La cultura tiene un efecto importante en
la gestión y conocer el tipo de cultura es una información valiosa para la gestión
de cualquier tipo de organización. La presente investigación se realiza con el
objetivo de conocer qué tipo de cultura organizacional tiene una facultad en
una universidad pública peruana, aplicando el modelo del cubo de la doble S,
que mide dos variables; la sociabilidad y solidaridad (doble S). Aplicando el
cuestionario correspondiente, se obtiene que la facultad tiene principalmente
una cultura fragmentada en 03 de sus departamentos académicos y sólo en 01
departamento tiene una cultura comunal, esto último por su significativo mayor
nivel de solidaridad con respecto a lo que tenían los otros 03 departamentos.
Entre las consecuencias para la gestión, se señala que la cultura del tipo
fragmentado; por su característica, dificultará algunas políticas de mejora de
la calidad de la enseñanza, investigación y proyección social.
Palabras clave:
Cultura; sociabilidad; solidaridad; universidad.
ABSTRACT
Culture has an important effect on management
and knowing the type of culture is valuable information for the management of
any type of organization. The present investigation is carried out with the
objective of knowing what type of organizational culture a faculty has in a
Peruvian public university, applying the double S cube model, which supposes
two variables; sociability and solidarity (double S). Applying the
corresponding questionnaire, it is obtained that the faculty mainly has a
fragmented culture in 03 of its academic departments and only in 01 department
does it have a communal culture, the latter due to its significantly higher
level of solidarity with respect to what the other 03 departments had. Among
the consequences for management, it is pointed out that, the type of culture
fragmented due to its characteristics will hinder some policies to improve the
quality of teaching, research and social projection.
Keywords: Culture; Sociability; Solidarity; University.
INTRODUCCIÓN
Cultura
es comunidad, y es un factor que influye significativamente en el cumplimiento
de las metas de la organización (Mendez, 2019). En un entorno muy cambiante y competitivo, la identidad y los
valores, así como el comportamiento de los colaboradores, sus hábitos y
costumbres; es decir su cultura, es fundamental para cumplir los objetivos,
alcanzar las metas y lograr una buena gestión en la organización (Carrero,
2019).
Conocer
la cultura de una organización es importante porque su gestión debe basarse en
ella, ya que la cultura influye, desde la definición de políticas hasta el
logro de resultados. La relación entre cultura y estrategia concluye que existe
una relación establecida para que la cultura condicione el efecto de la
estrategia.
Existen
diversas investigaciones realizadas sobre la cultura organizacional en universidades
(Rivas, 2020; Velázquez, 2018; Vidalina, 2013),
hospitales (Arteaga, 2020; Vargas y Gonzáles, 2020; Felipe et al., 2018) y
empresas (Vilca et al., 2021).
La
presente investigación se realiza en un nuevo entorno legal para la universidad
pública peruana, debido a que el año 2014 se aprobó una nueva Ley
universitaria, que entre sus diferencias respecto a la anterior ley de 1983;
persigue mejorar la gestión universitaria, mejorar la calidad a través de la
acreditación, aumentar la investigación, entre otros.
Giménez et al. (2014) demuestran
como la cultura organizacional está muy relacionada con la gestión de calidad.
Y cuan determinante para el logro de resultados puede ser el conocer el tipo de
cultura, saber de las ventajas y/o limitaciones que puedan existir en una
institución y poder afrontar los retos del entorno cambiante (Turpo-Gebera
et al., 2021).
Esta
investigación puede servir como antecedente para seguir conociendo y evaluando
las culturas o subculturas de las demás facultades y de toda la universidad en
su conjunto.
El
objetivo general de la presente investigación es conocer la cultura
organizacional en la facultad de una universidad pública peruana, aplicando el
método conocido como “modelo del cubo de la doble S”, porque se enfoca en la
sociabilidad(s) y en la solidaridad(s).
METODOLOGÍA
3.1. Diseño de la investigación
La presente investigación se realiza en la Universidad Nacional
Agraria La Molina (UNALM), una universidad pública, de las 51 universidades que
actualmente existen en el Perú. Es una universidad líder en investigación y
ubicada en los primeros lugares de los rankings de universidades peruanas.
La facultad, donde se aplica la investigación, tiene más de 55
años de creación y está conformada por 5 departamentos académicos. Es una de
las 8 facultades de la UNALM. Cabe señalar que el máximo representante de la
Facultad es el decano, quien ejerce su gobierno a través del Consejo de
Facultad conformado por los representantes de docentes y estudiantes.
El método elegido para realizar la investigación es el conocido
como modelo del cubo de la doble S; el cual fue elaborado por Goffee y Jones (1996); dos reconocidos investigadores que publicaron dicho modelo en
la Revista de la Universidad de Harvard el año 1991, y desde entonces ha tenido
muchas aplicaciones en diversos sectores y situaciones. El método se basa
aplicar un cuestionario a través del cual se mide el nivel de solidaridad y
nivel de sociabilidad (doble S) existentes en la organización y según ello
determinar qué tipo de cultura organizacional existe.
(Alarcón y Freire, 2012) en su investigación hacen referencia al método de Goffee y jones que cuando es aplicado es muy válido porque
es un enfoque sociológico evaluando los niveles de sociabilidad y solidaridad. El
método fue seleccionado por las siguientes razones:
-Tiene varias aplicaciones en diversos tipos de organización
-Existen evidencias de su aplicación en varios institutos de
educación superior
-El modelo contiene un cuestionario que es flexible y adaptable
para su aplicación en una universidad.
-La base de este modelo son los niveles de sociabilidad y
solidaridad; aspectos muy importantes en la cultura organizacional.
La información se obtuvo a través de un cuestionario aplicado a
los docentes de los 04 departamentos académicos que conforman la totalidad de
la facultad, una de las 8 facultades existentes en la Universidad (UNALM). Con
fines prácticos, los departamentos académicos serán llamados DptoA, DptoB, DptoC,
DptoD para referirse a los departamentos académicos
A, B, C y D; respectivamente. A los docentes se les solicitó resolver el
cuestionario; el cual fue anónimo. La aplicación del cuestionario se realizó
entre el mes de marzo y mayo del año 2019. Para evitar algún error subjetivo en
la respuesta “no se indicó” que las preguntas del 1 a 7 correspondían a
“sociabilidad”; y que de la pregunta 8 a la 14 se relacionaban con la
“solidaridad”.
Cabe señalar que los docentes de la Facultad; son los principales
miembros que lo conforman.
Sobre el tamaño de muestra, se aplicó un “muestreo no
probabilístico por conveniencia”, pero representativo, encuestándose a por lo
menos el 50% de los docentes en cada uno de los 04 departamentos: Dpto A, Dpto B, Dpto C, y Dpto D. Una
característica común entre ellos es tener docentes con una experiencia laboral
mayor a 10 años, lo cual garantizaba que ellos puedan dar evidencia sobre la
existencia de ciertas prácticas que después permitan evaluar los niveles de
solidaridad y/o sociabilidad para determinar el tipo de cultura que existe.
Otro aspecto importante es que hay diferencias en las profesiones que poseen
los docentes entre los departamentos.
Tabla 1
Número de encuestados por Departamento Académico de la Facultad
|
Departamento/Total
|
Dpto A |
Dpto B |
Dpto C |
Dpto D |
|
30 |
28 |
23 |
25 |
|
|
Número
de Docentes encuestados |
15 |
15 |
14 |
13 |
|
%
de encuestados |
50% |
53.5% |
60.8% |
52% |
Como se puede observar en la tabla 1, el porcentaje de encuestados
corresponde a más del 50% del profesorado existente en la facultad. En el
departamento A, se encuestó 15 docentes; en el departamento B fueron 15, en el
departamento C fueron 14 y en el departamento D se encuestaron a 13 docentes.
3.2. Adaptación de la metodología de Gofee
y Jones (2001) para evaluar la cultura organizacional de la facultad.
El término “organización” se referirá a “universidad”, y más
específicamente a la “facultad”; donde los miembros son los estudiantes, docentes
y personal no docente o administrativo.
En la presente investigación se aplicó el cuestionario
correspondiente del modelo, el cual consistía de 14 preguntas, 7
correspondientes a sociabilidad y 7 a solidaridad. Además, los docentes
encuestados lo hicieron en forma anónima, asignando valores según rango Likert
de 1, 2, o 3; donde: El valor 1 era no estar de acuerdo con la práctica o
característica enunciada, 2 era estar regularmente de acuerdo y 3 correspondía
a estar totalmente de acuerdo con la práctica citada.
3.3. Prueba estadística t de Student
para muestras independientes
Se usó para probar si hay diferencias significativas entre los
resultados de sociabilidad y solidaridad obtenidos en cada uno de los 4
departamentos académicos. Considerándose que tienen tamaño de muestras iguales
y suponiendo además con varianzas iguales.
El estadístico t a probar si las medias son diferentes se puede
calcular con la siguiente formula:
Por prueba de significancia, los grados de libertad de esta prueba
se obtienen como 2n − 2 donde n es el número de participantes en cada
grupo (departamento).
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
El modelo del cubo de la doble S, evalúa
el nivel de sociabilidad a través de 7 preguntas y en igual cantidad el nivel
de solidaridad.
Como se muestra en la tabla 2, los
valores obtenidos luego de la resolución del cuestionario de 14 preguntas,
según rango Likert (1, 2 y 3) indican que:
-Para el departamento A el total es 105
tanto para sociabilidad como solidaridad, y el punto medio es 50 y 46
respectivamente.
- En el departamento B el total es
también 105 en los dos casos, pero con puntos medios de 58 y 62.
-Para el departamento C el total es 98
tanto en sociabilidad como solidaridad, y el punto medio es 44 y 29
respectivamente. En el departamento D, el total es 91 y los valores medios son
39 y 34 tanto para sociabilidad como solidaridad.
Por lo que, de los resultados por la
encuesta aplicada a los docentes pertenecientes a los 4 departamentos
académicos, se encontró que:
1º. Aplicando los valores en el cubo de
la doble S, sobre los 4 tipos de cultura; tenemos la figura 1. La mayoría de
los departamentos académicos se ubican en el cuadrante del tipo de cultura
“fragmentada”, que corresponde a una baja sociabilidad con baja solidaridad. Así,
en el cuadrante inferior del cubo de la dobles S, se encontró: El departamento
A (Dpto. A) tiene 50 para sociabilidad y 46 para solidaridad, el departamento C
(Dpto. C) tiene 44 para sociabilidad y 29 para solidaridad y por último el
departamento D (Dpto. D) tiene 39 para sociabilidad y 24 para solidaridad. Y
este departamento académico, departamento D (Dpto. D) es al que le corresponde
los valores más bajos por lo que tiene una cultura “fragmentada” más notoria.
2°. Un solo departamento, que es el
departamento B (Dpto. B) corresponde a una cultura “comunal”, ya que obtuvo el
valor de 58 para sociabilidad y 62 para solidaridad; es decir (58, 62). Se
ubica en el cuadrante superior derecho del cubo de la doble S.
Tabla 2
Niveles de sociabilidad y de solidaridad
y tipo de cultura en la Facultad
|
|
Dpto. A |
Dpto. B |
Dpto. C |
Dpto. D |
|
Sociabilidad |
50 |
58 |
44 |
39 |
|
Máximo Sociabilidad |
105 |
105 |
98 |
91 |
|
Solidaridad |
46 |
62 |
29 |
24 |
|
Máximo Solidaridad |
105 |
105 |
98 |
91 |
|
Resultado final |
(sociabilidad baja y
solidaridad baja) |
(sociabilidad alta y
solidaridad alta) |
(sociabilidad baja y
solidaridad baja) |
(sociabilidad baja y solidaridad
baja) |
|
Tipo de cultura |
Cultura fragmentada |
Cultura comunal |
Cultura fragmentada |
Cultura fragmentada |
3º. La cultura organizacional de la
Facultad está caracterizada principalmente por una cultura fragmentada, que es
la que corresponde a la mayoría (3 de 4 de sus departamentos académicos).
4º. El nivel de sociabilidad y de
solidaridad es variable en los 4 departamentos. Destacan los valores del
departamento B (Dpto. B), donde se encontró un puntaje más alto para
sociabilidad y solidaridad (58, 62). Los valores describen que los
departamentos académicos de la Facultad en estudio tienen principalmente
culturas “fragmentadas” y sólo un departamento tiene una cultura “comunal”.
Figura 1.
Tipos de cultura en la Facultad, según Modelo del cubo de la doble S
4.1. Principal tipo de cultura en la
Facultad: “Cultura fragmentada”
Se ha obtenido que la mayoría de los
departamentos académicos tiene una cultura fragmentada, porque existe baja sociabilidad
y baja solidaridad. Lo cual se explica por las siguientes razones:
i) La baja sociabilidad se debe a la
escasa existencia de reuniones sociales como celebración de cumpleaños,
aniversarios, entre otros. Los departamentos en general de esta facultad no
acostumbran a celebrar los cumpleaños de todos los profesores, como tampoco el
aniversario del departamento o el de la universidad o tener otras actividades
de carácter social. En los departamentos, la costumbre y aspecto importante de
la cultura, es celebrar 02 únicos eventos como son las fiestas patrias y las de
Navidad y fin de año; algunas veces se hace un almuerzo por inicio o fin de
semestre, pero no se organiza con fines sociales o de mejorar los lazos de
amistad; son actividades muy cortas, rápidas y de regular asistencia de los
miembros. En general, si hay actividades sociales, son de poca participación de
los docentes.
ii)
El caso de la baja solidaridad que también se encuentra en niveles bajos y que
lo tipifica como cultura fragmentada. Es usual que los docentes no se muestren
comprometidos con los objetivos y metas de la Facultad; las mismas que tampoco
están bien definidas. La facultad en estudio, elaboró su planeamiento
estratégico el año 2013; después de muchas convocatorias, intentos de
reuniones; que tomó varios años. Este plan no se ha implementado ni se ha
socializado entre los miembros de los 05 departamentos académicos en los años
transcurridos. Las prácticas de reemplazos temporales que sean cubiertos por
los compañeros de trabajo son escasos en los casos de la docencia
universitaria; solo suceden para ausencias prolongadas; cuando es por viaje de
estudios, o por motivos de gestación. La demanda de conocimiento específicos
por determinados temas de una asignatura no permite tener la flexibilidad para
que se produzcan los reemplazos, como evidencias de solidaridad. Se espera que,
en los próximos años, y como cambio necesario para cumplir estándares y prácticas
de calidad, estos trabajos en equipo empiecen a ser una práctica más común en
los departamentos académicos.
iii)Respecto
al caso del departamento que tiene una cultura comunal, el departamento B (Dpto.
B). Este tipo de cultura se caracteriza por un alto grado de sociabilidad y
solidaridad, así como respeto y amabilidad entre sus miembros. Ello puede
explicarse porque se trata del departamento más antiguo; los docentes se
conocen más por el mayor tiempo laborando juntos. Por lo que las prácticas de
sociabilidad y solidaridad son más frecuentes o son mayores.
4.2. Prueba T para comparar diferencias
en los niveles de sociabilidad y solidaridad
Se analiza si existe diferencias
significativas entre los niveles de sociabilidad y solidaridad del único
departamento comunal, el departamento B (Dpto. B), respecto de los otros 3
departamentos; usando la prueba estadística T. En la tabla 3, se presenta los
resultados de las 8 pruebas estadísticas; primero los niveles de sociabilidad
del Dpto. B con los otros 3 departamentos y luego los niveles de solidaridad
también entre el Dpto. B con los otros 3 departamentos.
Tabla 3
Resultados de las Pruebas de diferencias
significativas
|
Niveles |
Sig(bilateral) |
t |
Signif. |
|
Sociabilidad DptoB, DptoA DptoB, DptoC DptoB, DptoD |
0.058 0.279 0.122 |
-2.097 1.133 1.662 |
ns ns ns |
|
Solidaridad DptoB, DptoA DptoB, DptoC DptoB, DptoD |
0.001 0.000 0.000 |
-4.599 6.556 7.614 |
* * * |
Nota: ns=no
significativo; (*) = significativo
Los resultados muestran que no existen
diferencias significativas (ns) en los niveles de sociabilidad
del departamento B (Dpto. B) con respecto a los demás 3 departamentos. Además,
si existe diferencias significativas (*) en los niveles de solidaridad del
departamento B (Dpto. B) con respecto a los demás 3 departamentos. Por lo que
el departamento B (Dpto. B) es “comunal” a diferencia de los 3 departamentos,
principalmente por sus prácticas de solidaridad.
4.3. Aprovechamiento del tipo de cultura
para mejorar la gestión de la facultad
El tipo de cultura es el fragmentado y
por definición, este tipo de cultura es más adecuado para organizaciones
virtuales, donde las labores y diversas tareas pueden realizarse a distancia, o
que se puede usar opciones de teletrabajo, aprovechar el trabajo individual,
entre otros. Si el propósito es mejorar la eficiencia y eficacia de la
facultad, es decir su gestión dicho tipo de cultura no va a ayudar. Las
estrategias enfocadas a desarrollar la investigación, trabajos en equipo de los
profesores, incrementar los trabajos de campo, visitas de estudio, proyección social
y mejorar la calidad de la enseñanza presencial no van a poder estar alineadas
a características culturales que más favorecen al trabajo virtual e individual.
Los resultados muestran 03 departamentos
académicos con cultura fragmentada y solo 01 departamento con cultura comunal.
Turpo-Gebera (2021),
en su estudio para universidades peruanas encontró un tipo de cultura jerárquico que
corresponde a un tipo de institución que se rige de normas, reglas y políticas
con mucha observación y control. Rivas (2020) en el estudio realizado para
universidades públicas en Venezuela, encontró un resultado similar, señalando
que existe poco compromiso y participación; y se relaciona con la cultura
fragmentada. Como se observa, dependiendo de la metodología se pueden
encontrar distintos tipos de cultura.
Por último, para proponer políticas para
mejorar la gestión de la facultad en esta universidad peruana, UNALM; usando el
tipo de cultura fragmentada, no es posible asegurar que se alcanzaran los objetivos
de mejorar la calidad de la enseñanza, investigación y proyección social con
dicho tipo de cultura. Estas, siempre se estuvieron haciendo en modalidad
presencial; y fue que por pandemia que se tuvo que empezar a realizar en
modalidad totalmente virtual, luego semipresencial para últimamente regresar a
la modalidad presencial en forma única. Si la cultura predominante es la
fragmentada y se adecua a los trabajos virtuales; es de esperar que algunos
trabajos que se aprendieron a hacer en forma virtual durante la pandemia se
recomienden continuar haciéndolo de ese modo. En suma, que se continúe con
algún tipo de trabajo de forma virtual muy adecuado al tipo de cultura, y que
ello producirá satisfacción laboral, así como ayudará lograr algunas metas. La
mayor parte del trabajo, se espera retomará la modalidad presencial y allí hay
que buscar cambiar a una cultura de tipo comunal, aunque ello tome muchos años,
ya que no es fácil cambiar de cultura; ello toma mucho tiempo. Y es que las
actividades de investigación y proyección social requiere la presencia física
del profesor, también el trabajo en equipo para la investigación o en
laboratorio; y las visitas presenciales en campo.
Se recomienda investigar qué tipos de
cultura corresponden a las universidades líderes y que se sitúan en los
primeros lugares de los ranking nacional o internacional. Ello podría aplicarse
y adecuarse a la universidad pública peruana en estudio; y de allí realizar el
despliegue hacia todas sus facultades.
De otro lado se recomienda mejorar el
nivel de solidaridad en 03 departamentos, por ejemplo, replicando las prácticas
del departamento, Dpto. B que si tiene una cultura comunal con alto nivel de
solidaridad. Además, y dado que dicho departamento tiene diferencias significativas
principalmente en su nivel de solidaridad, es en este aspecto donde deben
mejorar los otros 3 departamentos: Dpto. A, Dpto. C y Dpto. D.
En el nuevo contexto de la universidad
pública peruana, con exigencias de acreditación y mejora en la investigación,
el tipo de cultura comunal puede ser un aliado para el logro de los objetivos y
visión de la Facultad y universidad.
CONCLUSIONES
La
facultad tiene una cultura fragmentada que es lo que presentan 03 de sus 04
departamentos académicos evaluados. Por lo que la cultura de la facultad está
caracterizada por una baja sociabilidad y una baja solidaridad. Un solo
departamento de la facultad tiene una cultura comunal, que se caracteriza por
un alto grado de sociabilidad y solidaridad. Esta diferencia de cultura
respecto a los demás departamentos está explicada principalmente por el mayor
tiempo de años de servicio de sus miembros, y también del mismo departamento
que es el más antiguo de los 4 departamentos investigados; y que se evidencia
en la diferencia significativa en los niveles de solidaridad que obtiene dicho
departamento según la prueba estadística T aplicada. El tipo de cultura
encontrado que es del tipo fragmentado no se va a poder aprovechar para mejorar
la gestión de la facultad; ya que no se puede alinear o relacionar estrategias
de un trabajo a realizar principalmente presencial con una cultura fragmentada
que es más propicia, inclusive por definición para organizaciones virtuales y
con la realización de trabajos de manera individual.
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