Mejora en la satisfacción del cliente interno mediante la implementación del sistema ISO 9001:2015. Gestión de Operaciones Industriales, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 21–33, 2025. DOI: 10.17268/goi4.0.2025.02. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/RINGIND/article/view/6698. Acesso em: 19 jul. 2026.