Cabrera Huamán, J. ., L. . Ezeta Azabache, J. . Rodríguez Paredes, y M. . Valera Vasquez. «Mejora En La satisfacción Del Cliente Interno Mediante La implementación Del Sistema ISO 9001:2015». Gestión De Operaciones Industriales, vol. 4, n.º 1, agosto de 2025, pp. 21-33, doi:10.17268/goi4.0.2025.02.