Cabrera Huamán, J. ., Ezeta Azabache, L. ., Rodríguez Paredes, J. . y Valera Vasquez, M. . (2025) «Mejora en la satisfacción del cliente interno mediante la implementación del sistema ISO 9001:2015», Gestión de Operaciones Industriales, 4(1), pp. 21-33. doi: 10.17268/goi4.0.2025.02.