Cabrera Huamán, Jose, Luis Ezeta Azabache, Johan Rodríguez Paredes, y María Valera Vasquez. 2025. «Mejora En La satisfacción Del Cliente Interno Mediante La implementación Del Sistema ISO 9001:2015». Gestión De Operaciones Industriales 4 (1):21-33. https://doi.org/10.17268/goi4.0.2025.02.