Cabrera Huamán, J. , Ezeta Azabache, L. , Rodríguez Paredes, J. y Valera Vasquez, M. 2025. Mejora en la satisfacción del cliente interno mediante la implementación del sistema ISO 9001:2015. Gestión de Operaciones Industriales. 4, 1 (ago. 2025), 21-33. DOI:https://doi.org/10.17268/goi4.0.2025.02.