Propuesta de calidad total para mejorar el servicio en la Municipalidad de la provincia de Chiclayo, Perú. Scién. Inge. [Internet]. 16º de outubro de 2013 [citado 18º de julho de 2026];9(3):59-74. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/345