“Sistema de quejas y reclamos y su influencia en la calidad de atención médica en consulta externa Hospital Albrecht Trujillo” (2021) SCIÉNDO INGENIUM, 17(3), p. 37–43. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/3828 (Acesso em: 18 julho 2026).