«Sistema De Quejas Y Reclamos Y Su Influencia En La Calidad De atención médica En Consulta Externa Hospital Albrecht Trujillo». SCIÉNDO INGENIUM, vol. 17, n.º 3, agosto de 2021, pp. 37-43, https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/3828.