“Propuesta De Calidad Total Para Mejorar El Servicio En La Municipalidad De La Provincia De Chiclayo, Perú”. SCIÉNDO INGENIUM 9, no. 3 (October 16, 2013): 59–74. Accessed July 18, 2026. https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/345.