Mego, O. «Propuesta De Calidad Total Para Mejorar El Servicio En La Municipalidad De La Provincia De Chiclayo, Perú». Revista CIENCIA Y TECNOLOGÍA, vol. 9, n.º 3, octubre de 2013, pp. 59 -74, https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/345.