Vigo, J., y J. González. «Relación Entre La Calidad De Servicio Y La satisfacción Del Cliente En Un Laboratorio De análisis clínicos De Pacasmayo». Revista CIENCIA Y TECNOLOGÍA, vol. 16, n.º 3, julio de 2020, pp. 57-66, https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/3010.