Mego, O. (2013) «Propuesta de calidad total para mejorar el servicio en la Municipalidad de la provincia de Chiclayo, Perú», Revista CIENCIA Y TECNOLOGÍA, 9(3), pp. 59 - 74. Disponible en: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/345 (Accedido: 13mayo2024).