MEGO, O. Propuesta de calidad total para mejorar el servicio en la Municipalidad de la provincia de Chiclayo, Perú. Revista CIENCIA Y TECNOLOGÍA, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 59 - 74, 2013. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/345. Acesso em: 13 may. 2024.