DÍAZ, J. Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado. SCIÉNDO INGENIUM, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 31-46, 2014. Disponível em: https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/511. Acesso em: 21 ago. 2025.