Metodología sistémica-cibernética para elaborar estructuras organizacionales dinámicas: aplicación a empresa de distribución de agua potable

Carlos Rojas, Pablo Aguilar

Resumen


El propósito principal de la investigación fue elaborar y aplicar una metodología en  base a los paradigmas sistémico y cibernético para elaborar estructuras organizacionales dinámicas de empresas de bienes y servicios. Una empresa  es concebida como  un sistema  abierto, dinámico y complejo que de manera permanente debe adecuar su estructura  a los  cambios del entorno. El proceso de construcción de la metodología comprendió las etapas generales de: planeación de fines (formulando la visión, misión, objetivos y metas), modelado de la organización (descomponiendo funcionalmente al sistema, identificando el subsistema controlador o de gestión y el subsistema de producción), construcción de manuales de funcionamiento y de procedimientos.  La metodología se aplicó para construir la estructura organizacional de la empresa de tratamiento y distribución de  agua potable de la ciudad de Ica, EMAPICA, habiéndose identificado sus subsistemas, los sistemas participantes del entorno de la empresa, así como las interacciones (relaciones)  entre ellos. La metodología elaborada y su aplicación a EMAPICA, pone de manifiesto que: 1) es posible  elaborar estructuras organizacionales dinámicas en base a la aplicación de los paradigmas sistémico y cibernético para aportar soluciones a problemas administrativos en entornos dinámicos, 2) por su carácter general, la metodología propuesta es viable de aplicar a cualquier organización de producción de bienes  y de servicios.

Palabras Clave: enfoque sistémico, enfoque cibernético,  sistemas dinámicos, estructura organizacional, empresa de agua potable, gestión empresarial.

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